慢摇吧营运手册.docxVIP

服务人员应时辰保持整齐表面和优异精神相貌，应切合一下要求： 女士 男士 修剪梳理齐整、过肩长发应扎起 推 干净，短发 不长过衣领），修筑梳 头发 广除外）。使用一致头饰，额前刘 理齐整，前可是眉，旁不遮耳，每 海不低于眼眉，每两日冲洗。 两日冲洗。 面部 浅笑、干净、清爽、着淡妆。 浅笑、每天剃须，面部干净。 嘴 口气清爽，班前刷牙。 口气清爽，班前刷牙。 牙齿 洁净，无显然缺牙、黄牙。 洁净，无显然缺牙、黄牙。 鼻子 洁净。 洁净，修剪鼻毛。 体会 勤换衣服、勤沐浴，时辰保持体会 勤换衣服、勤沐浴，时辰保持体会 清爽，可使用淡味幽香剂。 清爽，可使用淡味幽香剂。 手 保持洁净，饭前便后须洗手。 保持洁净，饭前便后须洗手。 指甲 所有指甲干净，短且修剪好，可使 所有指甲干净，短且修剪好。 用无色指加油。 推行但是用彩色） 耳朵 简单、干净耳钉。 干净，不行钦戴耳环。 眼镜 适合大方，镜片光明。 适合大方，镜片光明。 制服 干净、齐整、合体；无褶皱、破干净、齐整、合体；无褶皱、破 损、掉扣。 损、掉扣。 袜子 一致肤色。 黑色。 鞋 干净擦亮，一致的工鞋，无损坏。 干净擦亮，一致的工鞋，无损坏。 铭牌 洁净光明，佩戴在左边一致地点。 洁净光明，佩戴在左边一致地点。 金饰 不戴手镯、戒指，腕表款式适合。 不戴手镯、戒指，腕表款式适合。 成婚戒指除外） 成婚戒指除外） 举止 礼貌，职业化。 礼貌，职业化。 演艺吧经理工作描绘 部 门：演艺吧 职 位：演艺吧经理 直接上级： 总经理、经营副总 直接下级： 演艺吧经理助理、演艺吧主管、服务领班 工作范围： 经过供应踊跃的领导，指导和负责各部门的每天运作，严格控制成 1/20 本以便努力达到估算目标并踊跃发展一个拥有献身精神的团队。 b5E2RGbCAP 工作职责： 作为管理人员跟进以下政策及程序 ?南阳银庄整体经营理念及目标 团队精神 拟订和实行部门营销计划，合理有效组织演艺吧经营。 组织实行职工培训，激励职工士气。 顾客满意目标。 在平时工作中贯串重点，并作为一个团队来工作，我们将达到更高的目标。重要工作职能： 1、提早 15 分钟到岗，着装标准并保持优异的仪容仪表，在任何时间保持干净 整齐的形象，为职工做好楷模。 2、 作为管理人员要以专业、踊跃的态度达成工作，负责本部的每天运作及全面 协调与其余部门关系，以达到估算结果和团队的协调一致。 p1EanqFDPw 3、 经过合理的受权和跟进认识领导的基来源理，保证所有工作圆满达成，达到 业主和顾客满意的目标其实不停总结、改良。 DXDiTa9E3d 4、监察实行本部职工的招聘、录取及培训事宜，保证本部职工具备优异专业知 识，工作技巧及工作态度。 5、不按期观察市场，并进行市场剖析，留神媒体宣传能否有时机获取新的生 意，并随时关注竞争敌手的运营动向。 6、参加运营会议，对演艺吧促销活动及运营政策踊跃参加建议，最大限度提高 部门业绩及顾客满意程度。 7、 耐心解答顾客疑问，实时办理客人投诉，对常客重要客人予以特别关注，建 立优异客服关系，最大程度的发挥优惠卡的作用。 RTCrpUDGiT 8、对部门设备及运营物品负责，保证设备使用安全、有效。 9、监察演艺吧成本和销售价钱，关注销售状况的变化以保证所有价钱适合。 10、关注客人和职工的健康和安全事宜，采纳适合的行动解决问题。 11、科学、合理拟订本部工作程序及规范、标准，并依照运营状况实时调整。 12、管理部门行政事务，正确考勤、科学排班。汇总客人建议表并将结果实时 上报、以利于掌握客人建议。认真填写工作日记，对当天工作加以总结并对 第二天工作进行计划。 5PCzVD7HxA 2/20 13、按期对本部门职工进行绩效评估，合理运用表现薪资，奖勤罚懒，激励员 工士气。 每天工作职责： 1、提早 15 分钟打卡上班，着装整齐。 2、检查散台、吧区、卡座摆台及物料贮备，保证以做好营业准备。 3、主持部门每天例会。 4、认识当天预约状况，对顾客特别要求提早准备。 5、关注职工情绪及工作状况并实时调整。 6、检查、监察各项工作能否按暨定流程及标准进行，违规操作实时赐予纠正。 7、每天营业结束审察、签订各种领料单、报损单、维修单。并对第二天申领单、 维修单进行严格审察。 8、跟进每天每周每个月每年检查单。 9、在下班前将工作移交给下一位主管。 10、达成上级下达的其余工作。 演艺吧主管工作描绘 部 门：演艺吧 职 位：演艺吧主管 直接上级： 演艺吧经理 直接下级： 演艺吧领班 工作范围： 辅助演艺吧经理对 ：演艺整体运作进行管理监察，以达到短期部门 估算保持演艺吧最高服务标准，最大程度提高顾客满意程度。 jLBHrnAILg 工作职责： 作为演艺吧管理人员，一定恪守以下政策及程序。 ?