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精编范 商场收银实习报告范文 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接 编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 一、实习目的 完成了学校规定的课程后, 我来到__开始我的实习生涯, 也 是我的第一份工作, 这段实习历程让我对超市的运作体系有了初步 的了解： 1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度, 更好 的实现理论和实践的结合, 为我以后的工作和学习奠定初步的知识。 2.通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一 个职业人的过程。 3.本次实习对我完成实习报告起到很重要的作用。 二、公司概况 __商场作为世界零售业的三大巨头之一, 同时也是世界500 强企业, 其历史可追溯到 1932 年, 这家英国最老也是最大的超级零 售企业, 是个名副其实的零售巨无霸, __商场最早是由台湾顶新国际 集团于1997年在上海创立的连锁超市品牌, __年7 月和__年12 月, 英 国最大, 排名全球第三的零售商 tesco 先后分两次共计购入__90% 的 股份, 取得对__ 的绝对控股地位。随后将__改名为__商常tesco 中国 区被分为华北、东北、华南等四个大区, 分别在北京、沈阳、上海、 第 1 页 /共 10页 精编范文 广州设立4个分公司。各门店隶属于分公司管理。去年11月23 日我 以实习生的身份进入__华东安徽营运区的第一个店工作 , 通常我们 称之为__商场合肥濉溪店。 三、实习内容 (一)收银 第一次走进__濉溪店, 对于一切都很新奇。因为每 次逛超市都是从正门入口进去, 而这次是以员工身份, 从旁边的员工 通道进去。我像个没头的苍蝇到处乱撞。后来才知道所有员工吃饭、 休息或者办公都是在这里, 这才使得超市卖场显得井井有条。 在人事部正式的报到后, 我就真正成为收银课的实习生了。 然后在公司的安排下被派到常州湖塘__店去参加为期20多天的培训, 首先是一个礼拜的理论培训。。。。。。接着就是跟着不同的师傅学习, 当小心翼翼的接下顾客拿来的商品, 对着机器扫描过条码后, 嘟的一 声商品的价格、名称、编号、会员卡号等都显示在显示器上了。我看 看师傅, 她对我笑笑, 大概是她觉得我当时的激动地表情很幼稚吧 , 在接下来的几天中, 我又跟着不同的师傅学习了不同的收款方式, 增 长了很多应变的经验, 有时条码扫描不进去时就要靠手输入进去, 也 就是所谓的金手指, 两天后开始自己上机, 独立应付很多事情。回去 后就开始了我的为期三个月的收银员生涯 , 期间, 经历过两次开店, 一次是本店, 另一次是去蚌埠涂山店支援开业。非常的忙碌, 而忙碌 在收银过程中必然会出错, 这是收银所最担心的问题。收银的话在这 边是分为三大块, 上机前准备、上机和下机后的动作。上机前要填写 第 2 页 /共 10页 精编范文 借零单, 向内勤领好零钱后带上备用金、卡单纸、抹布、计算器、胶 带等一切需要的东西, 当然还有最重要的马夹袋, 也就是我们平时用 的环保袋。上机时的话就是扫描商品、收钱找钱、打包等等。当然要 伴随着礼貌用语、微笑服务以及面对各种各样顾客和突发事情的准备 心理。要回答顾客所提出的各种问题并提供力所能及的帮助, 出现多 扫、价格不对等需要取消的情况以及一些必须下机才能完成的事情时, 可以喊外勤过来帮忙。外勤, 是区别于内勤和收银员的另一个岗位, 负责处理收银线上可能或者已经出现的各种问题 , 什么事情都跑的 那种。下机后要数出备用金后填写现金明细表, 交还剩下的马夹袋、 胶带、卡单等等。然后在把今天自己收的营业额和现金明细表、卡单、 厂商优惠券和现金券等等一并交到内勤室进入系统核对 , 当然每天 最激动的时候