“太太”管理革命押宝ERP.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 “太太”管理革命押宝ERP  图片说明：在太太药业的办公大楼内，处处都可以看到有关ＥＲＰ的宣传栏  投资１５００万上马ＥＲＰ，太太药业管理强身欲二次腾飞  ２００２年８月，太太药业筹备安装了一年的ＥＲＰ（企业资源管理计划）系统开始试运行。这对于成立不过１０余年的太太药业来说，是企业历史上一件关键的大事，太太药业甚至为此任命了一位年轻的新财务总监。  协助管理层正确决策  “我期望这个平台至少能让我了解企业的运行状况，以便我做出正确的决策。”太太药业董事长朱保国对３０岁出头、刚刚“挖”来的财务总监安静说。  管理层打算采用ＳＡＰ公司的ＥＲＰ系统，项目实施由高维信诚来做。作为国内制药业中一家大公司，太太药业有３个法人单位，包括上市公司深圳太太药业有限公司（太太药业，６００３８０），３个法人单位都在深圳。同时，其销售部在全国建立有５７个办事处，而在上海和北京建立有分公司。由于系统浩大，项目打算分三期进行，一期从２００２年３月到１２月，二期从２００３年１月到６月，三期从２００３年７月开始，总投资超过１５００万元人民币。  太太药业认为，ＥＲＰ的实施将带来两个机遇：一是实现内外通讯的一个变革，打造一个集成的、实时的，同时能实现公司内外沟通的平台；二是得到进一步提升公司管理水平的机会。  转变生产经营流程  尽管ＥＲＰ系统开始运行迄今不足４个月，但ＥＲＰ已经大大转变了太太药业原来的生产经营流程。  深层次的转变是生产经营链条上的调整。举一个例子，在企业实行ＥＲＰ之前，确定生产的链条主要是两个环节：先是销售部门做出预估，然后反馈到财务部，再向供应商下订单。从销售到生产之间的需求比例，往往是销售人员拍脑门来解决，更有甚者，选购人员为了保证不断货，往往会自作主见多选购一些，铺张无法避免。  在实行ＥＲＰ之后，这一环节变为：先是销售部门做出预估，随后ＥＲＰ系统依据产能自动运行出物料需求清单，然后这一理论值再经过人为调整，才能下到供应商形成订单，精确性大大提高。  提高内部管理效率  事实上，ＥＲＰ系统也开始引发太太药业内部的管理变革，并带给太太药业一个新的竞争机会。安静说：“企业的竞争，不光是产品的竞争，还是企业供应链、销售链等链条的竞争。先行一步实施ＥＲＰ，可以整合上游ＳＣＭ（ＳｕｐｐｌｙＣｈａｉｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，供应链管理）、下游ＣＲＭ（ＣｕｓｔｏｍｅｒＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，客户关系管理）链条，给企业带来赢得竞争的机会。”  对于在ＥＲＰ上的投入风险，一位太太药业的负责人说：“上ＥＲＰ其实和开发新产品是一样的，刚开始时总是成本大于利润，但成熟以后一定会‘赚钱’的。关键看运行的好坏。”  ＥＲＰ的实施明显提升了公司的工作效率，最明显的例子是会计报表的编制。以前编制每月的会计报表基本上要花费７—８个工作日，系统上线的第一个月，太太药业出具报表的时间削减到５个工作日，第二个月削减到３个工作日，第三个月又进一步削减到１个工作日。  此外，ＥＲＰ还凸显了财务掌握作用。销售部文小青认为：“以前客户发来订单以后，我们往往立刻发货，而现在不同了。假如用户以往一次只订２００件货，这次突然发来订３００件的订单，ＥＲＰ系统就会报警，并显示他以往的信用等级。”  ＥＲＰ为企业财务供应了赊销掌握。太太药业的客户许多，以前假如一一建立赊销掌握，需要的人手太多。现在，以往客户的一些订货、还款资料都在系统中存着，电脑会依据对方的信誉程度、评定等级，自动赊款。  最重要的是，ＥＲＰ的实施为决策供应了有力支持。ＥＲＰ系统可以为企业的财务决策供应参考。像太太药业这样的企业，假如以前管理者需要得到某一产品或某一地区的财务分析资料，往往需要整个财务部加班半个月来完成。这么长的时间，即使分析结果出来，也往往因为时效性的原因而失去了意义。而且最终的结果能否保证正确？谁也不能打保票，因为这些数据都要财务部每个人一个一个地核对，不可能有时间重来。而实施ＥＲＰ后，结果只用半天就可做出来。除此之外，ＥＲＰ还每个月自动进行各种产品的成分分析和获利能力分析。  当然，对太太药业这样的传统企业而言，ＥＲＰ需要使用者大量的磨合。太太药业对此看法是，一个是时间的问题，一个是人才的问题。  改革动机  业务飞速发展的压力  深圳太太药业股份有限公司创建于１９９２年，主要从事保健品及中成药、化学药品原药和制剂的开发、生产和销售，员工１６００多人，年销售收入１０亿元。随着太太药业的业务飞速发展，太太药业已经在全国各地建立起浩大的分销网点，传统的管理方式已经很难满意日益