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淘宝店铺物流配送流程 【教学目标】 知识与技能： 了解淘宝网店物流配送流程；熟悉网店运费模版设置；能独立完成一笔淘宝订单。 过程与方法： 通过角色扮演、小组合作完成一笔淘宝下单，激发学生学习主动性;通过任务驱动、 实践操作，明确学习的目的和方向。 情感态度与价值观： 角色扮演引导学生主动思考问题，培养学生自主学习和分析问题、解决问题的能力, 从而提升对电商课程及生活电商应用的热爱、追求。 【教学重难点】 教学重点：淘宝网店物流配送流程； 教学难点：运费模版的设置。 【教学建议】 学生注册淘宝账号，并在其账户上预存一定金额，课前小组完成一笔有效的淘宝订单。 【教学过程】 环节 教学内容 设计意图 （一） 2017年的双十一，同学们知道线上各大网购平台的订单量多 双-??一回顾,贴 回顾双 少吗？ 近生活，主动吸 H—、 引学生的注意 激发思 力， 考、 是8. 5亿个，单单天猫商城日订单量就达到8. 12亿个。这 通过直观数据， 引出课 个数据有多大呢？假设我校全体师生5000人，每人次日下 让学生计算天猫 题 单5个，需约889. 9年的时间才能达到这么个订单量？ 日订单量的庞大 那么，同学们是否知道淘宝商家是如何处理我们所购买的产 性如何体现，从 品的呢？又是如何送到我们手上的呢？ 而对商家物流配 这堂课，我们就一起来走进电商的物流部门，初步认识下商 送产生好奇，调 家物流配送流程。 动学生们的学习 兴趣。 （二） 新课讲 授小组合作搜索， 培养团队合作精 神；图标展示及任务 单填写，明确学 习目的性，激发 学生主动思考、 发散思维。 （二） 新课讲 授 小组合作搜索， 培养团队合作精 神； 图标展示及任务 单填写，明确学 习目的性，激发 学生主动思考、 发散思维。 教师及时点评发 言小组，并进行 补充介绍； 1、课前，已经让学生们按小组进行指定商品的采购，接下 来小组再通过网络搜索，查找物流配送流程。回顾完成任务 单1-1,初步完成1-2 1-2 知识点一： 我们将淘宝商家分为两种，一种是B2C,以天猫和企业店为 代表；一种是C2C,以淘宝C店为代表。他们的物流配送有 什么不同呢？ 以淘宝C店为例，物流配送流程实拍进行 何中：与客户交流，介绍中耳,食用方法、 保看方法.发很时间等  归纳： 售前：商品拍摄、处理、发布； 售中：与客户交流沟通，如商品介绍、使用方法、保存方 法、发货时间等； 售后（物流配送流程）：确认付款订单（未付款的）一组 织发货一打印单号一按订单进行分拣一打包一快递员上门 揽件。 那么天猫店和企业店铺的呢？ 1.售前：同淘宝C店，商品拍摄、处理、发布；不同在于图 片处理等。上午9XKO孕关跆II 片处理等。 上午9X KO孕关跆II山京小手关享芋污句K理抡 A 芋％25斤段11毛芋％ ? ? tli： oa? 序元c店昌 o a? 序元 c店昌 天猫店主 售中：工作内容相同，与客户交流沟通，如商品介绍、使 用方法、保存方法、发货时间等；不同在于天猫店及企业店 有独立的客服团队接待，咨询更规范更有效率。 售后：比淘宝C店更加注重订单的转化。 ①如订单拍下，未付款时：及时跟进。 D+ D+ 泉.您奇一笔订单未付款 R 宝宝雨死四孕劣■水鞋婴儿小童故 -I -盼女童防滑童聘小菠儿■国歌 共1样商品,合计Y78.9 五付款 附，必 61 附，必 61 袤佝期 ②如有效订单己付款，请买家核对所购商品的属性和收货地 址等。 al中国将动争 al中国将动争 上午8：41 红蜻蜓品牌旗舰店 _ 【1212价】红殖也女鞋20口冬 - 学生时子坎女 共1愕商品.合计￥ 116.63 收狼人：明 — 电话：153242/、 信恩有以地址：?；1? 信恩有以 地址：?；1?宁技无北仑区 订单信息已谕认 ?? al 中 al 中mm V 上竿8：42 南极人昭美满专卖店 亲.蒲恩核对订单信息 【1212侑】孕H秋衣秋沌言装她 ?悔产后月孑眼仍秋衣疆衣月孑垠 金牧房乳秋衣 共2传冏拍.合计￥ 119.35 收街人：捐%^屯话 156242 收街人：捐%^ 屯话 156242 订单信息已碑队 女捧由彝??ns .ewms ttu 女捧由彝 ?? 环节：独立的仓库及工作人员，出库、拣货、包装、发货等。 ③提醒买家发货的物流和发货时间，让买家收货时心里有 数。 发货时问及快递时间 本店南北仓发货（北京仓广东仓）闪 电发货■ ?本店合作快递有中通参这 耶成小尬（着色的亲.可以加15元耶 费发顺丰快递）?新II西藏只发邮 政，不接受其他指定快递里大亲能照 理粹！祝大家购协快！ .? 化19券 给街塔IX 女捧仍# 》 ?C ④提醒买家签收包裹之前要拆包验收，避免因快递问题导致 售后纠纷。 遂收悝酸 裕、您的快谨已经低忤了！收货时.调检