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市场营销练习题 一、填空题 1. 市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别 人交换产品和价值，以获得 满 足需要和欲望之物 一种社会和管理过程。 2. 从营销观点出发，一个产品的价值是由 能够满足顾 客需要的内质 决定的。 3. 需求是指人们有能力购买并愿意购买某个（种）具体 产品的愿望，也就是说，需求 = 欲 望 ＋ 购买力 。 4. 市场是指具有购买某种产品的愿望，并具有或可能具 有 购买 能力的潜在顾客。 5. 在交换活动中， __更积极主动想实现交换 __ 的一方称 为营销者。 6. 营销管理是指对一个组织的营销活动所实行的分析、 计划、执行和控制的全部管理活 动。 7. 产品观念导致企业经理人员将眼光盯住自己的产品而 不是_顾客需求变化 _ ，这就必然 导致 “营销近视症 ”。 8. 推销观念强调采用大力推销和促销的方式来组织企业 的市场活动，其最大的不足是 __ 没有将企业经营活动的起点放在顾客需求上 __ ，因此 说此种观念是 “销售能生产的产 品”。 9. 市场营销组合（ 4Ps）中的产品，包括质量、式样、 __ 品牌__、包装等等分变量。 10. 市场需求潜量是指 __在特定的营销环境 __ ，随着行 业营销活动的强化及不懈努力，该 行业中特定产品可达到的最大市场需求量。 11. 市场营销环境是指能对企业同 __ 目标顾客_进行成功 交易产生影响的所有行动者及其 力量。 12. 市场营销环境是指能对企业同目标顾客进行成功交 易产生影响的所有 _行动者 _及其力 量。 13. 在营销环境出现的对企业营销活动具有吸引力的领 域，企业在此领域中将拥有竞争优 势和可能取得更多营销成果，就是 __营销机会 __ 。 14. 所谓环境威胁，是指在营销环境出现的对企业发展 的_不利趋势 _及由此形成的 _挑战_ 。 15. 产业市场的需求是为了生产其他产品或劳务而对一 种特定产品／服务产生的需求，因 而此类需求是 _ 中间_需求。 16. 宏观营销环境中的 “趋势 ”是指的一种具有某些势头 和__持久性 __事件的方向或顺序。 17. 营销中介机构是指协助企业 __推广_ 、销售和分配产 品给最终顾客的那些企业或组织。 18. 一个市场特定时期消费者的购买力可表示为：购买 力＝收入－ _储蓄_ ＋信贷。 19. 消费者的需求具有层次行，因此可划分为 __生存__ 需求、享受需求和 __发展__需求。 20. 能对一个消费者购买行为和购买态度产生影响的其 他人，称为该消费者的 _参考_群体。 21. 如果一位消费者因购买到的产品质量不好对企业进 行投诉，按照赫茨伯格的 “‘双因素 ’ 论 ”解释，是属于 __保健__类因素没有得到满足的行为 结果。 22. 寻求品种的购买行为“ ”就是指消费者购买特定产品 时，面对的市场情况为： “品牌差 1 异 ”____大___ ，而其的 “购买介入程度 ”又____低___。 23. 复杂的购买行为“ ”就是指消费者购买特定产品时， 面对的市场情况为： “品牌差异 ” ___大____，而其的 “购买介入程度 ”又____高___。 24. 在消费者的购买信息来源中，可信度最低但信息量 最多的来源应是 __商业___。 25. 消费者的购买决策过程是：需要认识