一体化商务运营平台构建良信电器信息化王国.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 一体化商务运营平台构建良信电器信息化王国  本文为“2015中国制造业信息化应用领先暨最佳实践奖”参评案例。本次活动评选出2015年度，中国制造业信息化领域带来突出效益的最佳实践工程，全面介绍企业信息化过程的步骤、重点与难点、获得效益等，共享信息化建设过程中的经验，有效地推动中国制造业信息化的深化应用，供广阔制造业行业企业学习供鉴。  一、企业简介  上海良信电器股份有限公司（以下简称：良信电器）是国内低压电器行业高端市场的领先公司之一，是深圳证券交易所上市企业。公司以客户需求驱动研发流程，围绕提升客户价值进行技术的持续创新，为客户供应安全牢靠，环保节能的低压电器元器件。公司定位于高端低压电气系统解决方案专家，致力于解决客户的压力和挑战，为客户赢得竞争优势。  公司以上海总部为依托，员工总数超过1000人。目前全国设立了65个办事处。在电信、建筑、电力、工控等行业与艾默生、华为技术、中兴通讯、万科集团、绿地集团、上海电力、江苏电力、唐山松下、三菱电梯、日立电梯、重钢集团、振华港机等企业形成了持续稳定的合作关系。  图1上海良信电器股份有限公司  二、企业信息化应用总体现状  在日常的公司经营管理活动中，如何落实“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，这对企业的反应能力和应变能力提出了更高的要求。由于低压电器行业产品，各种电压、电流、附件产品配置组合选项特别多，加上客户需求的个性化倾向，公司产品品种大量增加，同时客户对订单处理时间和产品交付时间的要求进一步缩短。从2012年到2013年的两年时间里，公司销售的产品品种已多达19000种，以后将逐年大量增加。常规产品交付时间由9天缩短为7天，特别规产品交付时间由15天缩短为10天，且有不断缩短的趋势。这种市场环境的转变，使得企业为了生存就必需彻底转变传统的管理模式，重组企业的业务流程，采用先进的管理工具实现业务模式的创新。  公司原有的ERP系统是2004年实施的，采用实例化料号和BOM的方式管理，即客户有新的产品需求传递到销售部门，需要研发部门确认和创建好相应的料号、搭好产品BOM结构，并维护ERP系统所需的销售价格、生产、库存、选购、财务信息之后，再将料号和价格等信息集成到EOS下达系统后，客户才能够下达订单。整个流程周期特别长，流程环节简单拖延，匆忙创建的料号、BOM等数据简单出现错误。造成对客户的响应速度慢，很难让客户满足。2011年开始实施了条码管理系统，也起到了很大的业务改善作用，但是由于系统平台的局限性，和原ERP系统的集成并不是特别紧密，造成2套帐脱节的状况比较严重。  三、参评信息化项目具体状况介绍  1.项目背景介绍  国务院、上海市和浦东新区政府都非常重视企业的信息化工作，为企业信息化项目建设供应了良好的契机。良信电器作为一家传统行业的制造业，2004和2008年良信电器在新区政府的支持下成功推进了ERP企业资源管理系统和PDM产品研发管理系统的建设，这2个项目到目前为止都在良信公司的业务运营中发挥着重要的核心作用。  在目前新的电子射频等物联技术的发展，新的电子商务模式环境下，迫切需要转变传统的企业管理和商务运营模式，采用新的IT技术和新的业务模式，促进企业的快速发展。随着社会经济的快速发展，市场供需的态势发生了根本性的变化，从过去企业生产的“供不应求”发展到现在的“供过于求”。由于产品供过于求，客户在购买产品的时侯有了更多的选择，除了产品的性能、质量、价格因素以外，客户在选择产品的时侯有了更多的个性化需求，并且在交货期、售后服务等方面的要求更加苛刻，导致市场竞争日趋激烈。企业间的竞争演变成了对最终客户资源的争夺。良信公司正是为了顺应市场竞争的需求，实时提出了“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念。  公司在上市之后处于高速发展期，业务量的快速增长，公司规模的不断扩大，生产规模、改善和提高生产自动化水平，客户对公司的产品线、产品配置、产品质量、响应速度等多方面的需求越来越高。迫切需要新的信息系统技术和商务模式能够支撑和引导企业的业务发展。   本文为“2015中国制造业信息化应用领先暨最佳实践奖”参评案例。本次活动评选出2015年度，中国制造业信息化领域带来突出效益的最佳实践工程，全面介绍企业信息化过程的步骤、重点与难点、获得效益等，共享信息化建设过程中的经验，有效地推动中国制造业信息化的深化应用，供广阔制造业行业企业学习供鉴。  一、企业简介  上海良信电器股份有限公司（以下简称：良信电器）是国内低压电器行业高端市场的领先公司之一，是深圳证券交易所上市企业。公司以客户需求驱动