“移动4g+工程机械”，让制造业“飞”起来.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 “移动4g+工程机械”，让制造业“飞”起来  目前，随着“互联网+”概念的不断深入发展，徐工集团以物联网为突破点，结合大数据挖掘与分析，打造形成一个产业链生态系统，全力助推产业变革。  7月12日，新疆霍尔果斯口岸，又一批出口到乌兹别克斯坦的徐工起重机从这个口岸离境，进入国外施工。此时，4000公里之外的江苏徐州，徐工起重机械事业部基于移动4g网络的物联网智能管理中心监控画面中跳出一条信息：“离境提示！车辆即将从霍尔果斯口岸离境，请做好服务预备。”  离境监控只是徐工集团物联网产业链生态系统的一项详细应用。目前，随着“互联网+”概念的不断深入发展，徐工集团以物联网为突破点，结合大数据挖掘与分析，持续提升产品品质、捕获个性化需求、优化客户体验、倒逼管理提升，打造形成一个产业链生态系统，迎接“互联网+”时代的新挑战与新机遇，全力助推产业变革。  工程机械物联网的核心问题是融合通信，然而，由于设备远程监控存在数据采集频率高、数据传输量大、使用地区电磁环境恶劣、工程机械漫游范围大（全球范围）等特点，对传输带宽要求极高。加之工作环境一般比较偏僻，宽带部署成犯难题。  为满意上述要求，与徐工集团合作推动物联网发展的中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司（以下简称“徐州移动”）开发了4g智能通信产品，徐工信息公司总经理张启亮说：“这款产品具有一定的数据缓存、筛选和分析能力，并能自动切换可用网络，保证数据尽可能地传送到我们企业客户服务中心。”  4g自动检测每台出厂产品一对一定位监控  7月18日上午，在徐工重型物联网在线调试中心内，记者留意到显示器上密密麻麻的数字不停变化，一条条车辆的实时状态数据不断呈现。这是一台刚刚装配完成、正在进行路面测试的起重机，工作人员透过屏幕就可以清楚地监测到车辆的行驶速度、发动机转速、水温等数据，测试各项性能。只有全部性能达标后，物联网系统才会认定质量合格，允许车辆入库。  张启亮介绍，徐工集团的产品定位监控系统目前有摊铺机、挖掘机、起重机、旋挖钻机等六类产品实现了监控和管理。“我们借助无处不在的移动4g网络优势来远程指导用户操作。在远程诊断无法排解故障时，客户服务中心通过gps、4g网络定位找到离故障设备最近的服务车和服务人员，并通过地图导航指引一线服务工程师快速赶往客户工地，为客户排解设备故障赢得时间。”  据了解，目前在产品制造、调试环节，基于4g通信平台，徐工物联网可自动获取相关数据，通过调试过程监控、运行参数实时分析等功能，确保每一台出厂产品质量过关。同时，针对大吨位、新产品、重大改进升级等需要重点关注的产品，技术研发人员可以在物联网平台上进行一对一跟踪，以客户施工数据作为产品市场表现样本，重点监控100余项关键指标，通过对指标阈值的分析，评判产品施工表现是否达到设计要求，建立产品优化升级模型，推动重点产品的持续优化升级。从设计到调试，到市场反馈，再到优化升级，通过物联网，实现了产品质量改进的一轮又一轮的高效循环。  4g隔空操控用智慧驱动自助服务平台  过去企业与客户的关系就是生产制造、销售等单一、不可逆的“物理”连接。新常态下，徐工起重机、混凝土机械、道路机械、铲运机械、挖掘机等事业部正逐步将这种“物理”连接通过“互联网+物联网”的方式转化为富有黏性的“化学”连接，实现与客户互动。  在徐工，不仅国内实现了互联互通，相关管理人员还可以通过4g网络实时观察远在南美巴西、东南亚缅甸、老挝等国家和地区的车辆实时运行状况。客户可以借助物联网软件平台的功能支撑，有效监控全球分布的全部设备，通过4g网络的高速传输速度，实时获取监控目标的位置、时间、状态、预警、故障等信息。徐工物联网为全球库存资源、服务资源整合和管理供应工具，实现设备与设备、设备与人以及人与人的互联互通，实现全球服务的“零距离”。  基于移动4g大数据分析，还可以满意徐工各主机厂产品研发、行情分析、市场营销、融资租赁、物流监控、售后服务等管理需求，供应多元化、多角度数据分析与挖掘及统计报表，辅助主机厂实现基于数据信息支撑的产品研发、精准营销、智能风控、可视化物流、预防性维护等；面向客户施工现场、安全保障、修理保养等管理需求，供应安全的、高效的、精准的支撑工具，帮助客户实现精细化施工、机群管理、在线电商等等。  同时，徐工集团各事业部物联网系统还为客户量身打造自助服务平台，客户通过电脑或手机登录该系统，借助移动4g网络，随时随地都能看到产品的地理位置、工作时间、历史轨迹、健康状况等信息，产品的一切状况尽在“掌”中。  4g呼叫中心打造徐工售前售中售后新能力