“知识生产管理”管什么？.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 “知识生产管理”管什么？  本文对学问生产管理的管理对象做了一个总结。  通过上文（《“学问生产管理”的概念》）的分析，我们得出了一个侯氏“学问生产管理”的概念：  “学问生产管理”指的是通过组织化的学问生产手段，利用学问生产的设施、技术、工具、人力（脑力），为了将原始的学问、数据等学问生产“原料”稳定、高效的“转化”为能够解决客户问题、能够为客户所接受并为此付费的学问产品，而建立起来的管理体系以及以通过这个管理体系对学问生产过程所进行的各项管理活动。  从这个概念可以看出，学问生产管理的管理对象包含以下几个方面的内容：  第一，是对学问的管理。学问生产管理中的“学问”可以分为两个部分：其一，为生产出解决方案之前的学问，也就是学问生产的“原料料”；其二，是生产出来的学问产品，也就是只是学问生产的结果。作为“学问产品”，是要销售给客户的东西，应当是“学问产品营销”（侯象洋设想，一个典型的解决方案供应商需要懂得“学问产品开发”、“学问生产管理”、“学问产品营销”三种相互关联的学问，才能够在“解决方案”市场上“玩”的游刃有余。这正是笔者试图解决的三个基本问题）的对象之一，但是同时这些学问产品又可以转化为下一次学问生产的原材料。因此，学问生产管理的对象应当包括对这些学问原材料的管理和学问产品、隐性学问向原材料转化的管理。  第二，是对学问生产设施的管理。任何的生产过程都需要一定的设备、工具的支持，学问生产也不例外。假如没有计算机软硬件系统、网络系统及其附属系统组成的信息平台，组织化的学问生产是不可想象的。这个信息平台就成了进行学问生产设施的主要组成部分（犹如大机器是工业化的前提一样，计算机是学问经济，也就是大规模学问生产的前提）。学问生产设施，就象物质生产的基础设备一样，直接打算了学问生产的效率和学问产品的质量。应当说，学问生产设备管理是学问生产管理体系中的一个特别重要的内容。  第三，对学问生产员工的管理。人在学问生产中的地位明显超过了其在物质生产中的地位。相对于物质生产，人在学问生产中的主导性更强。物质生产过程，目前已经可以实现全自动化，出现了无人工厂、无人车间。而在学问生产中，至少就目前来看，这还是不可想象的。在物质生产中，我们可以通过良好的训练，把一个文化程度较低的人训练成为合格的产业工人（泰勒在工厂中完成了这样的训练，麦当劳在服务业完成了这种训练）。但在学问生产中，我们却很难做到这一点。学问生产对员工的基础教育要求比较高。但这种所谓的“比较高”也不能高的离谱。目前的学问生产企业所犯的最大的错误就是人才的高消费。假如把学问生产工作者的基本要求定位在博士、教授和研究员这个等级，那么不但人才的获取特别的困难，而且生产成本也会高的可怕（国内最大的咨询公司和君创业与北大纵横因为其学问生产员工大都是专家教授，每年虽然有着巨大的营业收入，公司却不盈利，其主要原因就是人力资源成本过高。这与同为咨询业的麦肯西以平凡MBA毕业生为要员工形成了鲜亮的对照）。侯象洋认为，绝大多数解决方案供应商，在学问生产过程中，其学问生产员工应定位为经过适当培训的相关专业的平凡大学毕业生。对于学问生产员工来说，需要懂得学问生产领域中的那些“默会”的学问，也就是该领域内的那些最基本的基础学问和技能。平凡大学毕业生经过适当的培训，就能成为合格的学问生产员工。  第四，对学问生产过程的管理。这里的学问生产过程为组织化的学问生产过程。我们知道，物质产品是由制造企业生产出来的。物质产品的生产是比较稳定的，一般不会随着员工的岗位变动、离职、生病等发生动荡。物质产品的生产是怎么做到这一点的呢？通过观看我们可以发觉，物质产品并不是由某个人生产出来的，而是由企业通过一定的工艺流程生产出来的，这种生产为组织化生产。组织化生产使得生产过程不会随着岗位上员工的变动受到很大影响，保证了生产过程的稳定性，同时也保证了生产出来的产品的稳定性。同样的道理，学问产品是由学问生产企业生产出来的，学问产品的生产，象物质生产一样，也需要组织化。学问生产管理为了使得学问生产组织化，就应当建立相当于工艺流程的一系列组织化的生产过程和生产方法，并对此进行管理。  第五，对学问生产环境的管理。其一，学问生产的环境主要包括社会环境、市场环境、内部环境。学问生产面对的社会环境最重要的是学问供应链的上游供应商，其中最主要是科学技术的进步（创造创造）所带来的环境变化。其二，学问产品生产的目的与物质产品一样，都是为了满意市场的需要。所以学问生产管理与企业中的全部其他管理活动一样，都是市场环境中的管理活动。而市场环境是一个动态的变化的环境。理所当然，学问生产管理必需动态对市场环境进行管理，使得学问生产管理能够符