服务保障许诺书（共6篇） .docVIP

服务保障许诺书（共6篇） 第1篇：服务保障许诺书服务保障许诺书 现代服务业集群作为一种世界潮流和趋势,随同着经济全球化的加快、跨国公司的发展以及国际大都市商务中心区功能结构的提高,而逐渐发展、成熟起来。接下来是为你整理的服务保障许诺书，希望对你有用!服务保障许诺书篇1中央国家机关政府洽购中心： 我方作为20xx-20xx年度中央国家机关空调集中洽购供应商，在空调洽购服务有效期内郑重许诺： 一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，老实守信，自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府洽购中心(以下简称洽购中心)的权益。 二、成立中央国家机关空调集中洽购管理组织和机构(组织机构附后)，做好中央国家机关各级预算单位的空调洽购送货、装置和售后服务，配合洽购中心做好相关管理。 三、严格执行《中央国家机关空调集中洽购服务协议》的全部条款和规定，全面履行投标许诺，自觉接受中央国家机关各单位的检查，圆满完成中央国家机关各单位空调洽购的送货、装置和相关售后服务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 四、我方所提供的中央国家机关空调政府洽购价格低于市场平均价格。 五、对中央国家机关各单位的空调洽购做到优先送货、优先装置。 六、空调装置质量不低于《国家尺度房间空气调节器装置规范》的尺度。保障一次批量在100台以内的，48小时内完成装置;一次批量在100台以上的，依照和中央国家机关各单位商定的装置时间装置。 七、严格依照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关资料费用，自觉遵守价格优惠，不乱收费用。 八、严格执行《中华人民共和国消费者权益维护法》和《局部商品修理更换退货职责规定》，我方将具体做到，压缩机保修五年;主要部件保修三年，包含：风扇电机(含扫风电机、换气电机)、主控板(含显示板、感温头、接收头)、温控器及遥控器;其余部件保修两年。 九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方将价格调整情况及时书面通知洽购中心，保障投标优惠率不变。 十、自觉根据投标文件中相关内容，接受洽购中心对我方履行《中央国家机关空调集中洽购服务协议》情况进行的检查，积极配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。经核实，确属我方职责的，自觉接受依照《中央国家机关空调集中洽购服务协议》的相关规定给予的处理和处罚，因我方职责给中央国家机关各单位造成的经济损失，给予经济赔偿。 许诺人：xuexila 日期：XX年XX月XX日 服务保障许诺书篇2为做好民航西南地区管理局搬迁办公区项目网络系统服务器及存储设备项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务许诺书》规定的各种条款对本项目提供相关的技术支持及服务。 一、总则 1.我公司针对本项目通过以下形式向用户提供技术支持 1)现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时部署项目师根据情况进行排除，包含远程调试和现场支援，根据用户需求8次小时到达故障现场，项目师会在修复过程中进行技术介绍和指导。 2)通过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。 3)在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护。 4)用户可通过internet,和公司技术人员进行交流。 2.我公司许诺提供以下系统服务 1)我公司许诺本项目中所使用的ibm设备均享受ibm厂家提供三年免费质保，并享受ibm厂家提供724小时售后服务。 2)我公司为本项目提供系统所必需的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件提供三年免费保修服务，保修期从系统装置完毕，验收合格之日起。 3)保修期满后，我公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所发生的开销只收取本钱费。 二、设备技术支持服务 1.产品交付 1)到货验收 货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示ibm设备厂家供货证明同时和用户共同验收，以保障货物和订单数量、规格一致。同时邀请ibm厂家成都分公司相关人员到场参加验收工作. 2)产品的装置和调试指导 我公司负责所提供产品的装置调试的指导工作，并负责和产品生产厂商的协调工作。 2.质保期内的技术支持服务 1)我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题(其中使用方人为损坏因素除外)无偿维修或更换。我公司提供724小时电话支持服务，及时派遣技术人员修理损坏的设备。 2)质保期内，定期派技术人员到使用单位相关部分了解设备使用情况，处理发现的问题。3.质保期后的技术支持服务 质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并提供优质快速的服务。质保期满后的维修和技术支持服务仅收取本钱费。 三、响应时间及方式 乙方负责供货后对设备装置进行指导，指导甲方的专门装置组和专人的装置工作，并提供24小电话技术支持服务。我公司许诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户