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个性行为基础 第一页，共40页 教学提示： 本章将介绍个性的概念、成因和有关个性的理论，对直接影响管理效能的个性特征进行了重点探讨，然后对个性结构中气质、能力、性格进行了介绍和分析，并对不同个性的人如何进行管理进行了探讨，希望以上这些理论知识能对人们了解自己、理解他人有所帮助，特别希望能对管理者的管理实践有所启迪，达到提高管理有效性的目的。 教学目的： 通过本章的学习，你应该能够： 理解个性的概念，了解影响个性形成的原因 了解个性差异与管理 了解个性与职业的发展以及职业的匹配 了解知觉与行为的关系 第二页，共40页 引导案例:一个女船长的经验 秦惠生长在渤海边上，但小时候却不会游泳，因为母亲不允许她玩水。而不久前，她却成为了中国第一位万吨级远洋货轮上的女船长。这一级别的女船长在全世界也只有15位。 在秦惠生长的村子里，妇女受教育的机会很少，他们还是更习惯于在家里做家务带孩子。秦惠初中毕业时正赶上一家远洋货运公司招聘女船员，于是她抱着试试看的心理参加了考试。结果在100多名应聘者中，她成了5位幸运儿之一，而这5位女性中只有包括秦惠在内的两人通过了培训，正式成为远洋船员。 远洋货轮上的生活并不轻松，但是秦惠坚持下来了。在航行了9年零7个月之后，她被提升为船长。在谈及经验时，她说自己从来没有遇到过男性船员的歧视，因为一开始他们都认为女人在船上待不了多久。与大多数中国家庭不同，秦惠的丈夫承担了大部分家务，因为秦惠常常带领着她的60多名船员一出海就是三五个月。秦惠觉得亏欠家里挺多，却从来不承认自己是个事业型的女强人。 第三页，共40页 2.1 个性概述 《蝎子的天性 》 有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池塘，但不会游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“青蛙先生，你能驮着我过池塘吗？”“我当然能。”青蛙回答。“但在目前情况下，我必须拒绝，因为你可能在我游泳时蜇我。”“可我为什么要这样做呢？”蝎子反问。“蜇你对我毫无好处，因为你死了我就会沉没。”青蛙知道蝎子是多么狠毒，但又觉得它说得有道理。青蛙想，也许蝎子这次会收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它俩开始横渡池塘。就在它们游到池塘中央时，蝎子突然弯起尾巴蜇了青蛙一下。伤势严重的青蛙大喊道：“你为什么要蜇我呢？蜇我对你毫无好处，因为我死了你就会沉没。”“我知道。”蝎子一面下沉一面说。“但我是蝎子，我必须蜇你。这是我的天性。” 第四页，共40页 寓言启示 上述寓言故事表面上是说蝎子和青蛙，其实说的是人。对于人来说，每个成型的个性是很难改变的。应该认识到，每个人各有不同的个性特征、独特的思维方式和交往风格，管理者不应试图改变和消除它们，而是应因势利导地加以利用，应该力图使每个人在其独特天性的基础上持续进步。 第五页，共40页 2.1.1 个性概述 1、个性内涵 这里，我们从组织行为学的角度出发，对个性给出一个较为简单的定义，个性就是人的一组相对稳定的特征，这些特征决定着特定的个人在各种不同情况下的行为表现。 2、个性的性质 独特性 稳定性 整体性 倾向性 第六页，共40页 3．个性形成的影响因素 1）先天遗传的生理素质是影响个性形成的重要前提 2）社会因素是个性形成和发展的主要因素 3）社会实践活动是个性形成和发展的重要途径 第七页，共40页 2.1.2 有关个性的几个概念 1．个性和人格 第一，人格包括了所有存在于个体身上的心理特征，如性格、气质、价值观、态度、需要、兴趣、认知能力和情绪情感、道德品质。 第二，人格可以根据一个人的一贯行为模式加以描述，或者说在一定程度上人的人格特征是稳定的。 第三，人格具有独特性和共同性。 第八页，共40页 2．性格和气质 神经系统的特征 气质 强弱 平衡性 灵活性 特征组合类型 气质 分类 主要心理特征 强 不平衡 灵活 不可遏制型 胆汁质 精力充沛，情绪发生快而强，言语动作急速而难以自制，内心外露，率直、热情、易怒、急躁、果断 平衡 灵活 活泼型 多血质 活泼多动，富于生气，情绪发生快而多变，表情丰富，思维、言语、动作敏捷，乐观、亲切、浮躁、轻率 平衡 不灵活 安静型 粘液质 沉着安静，情绪发生慢而弱，思维、言语、动作迟缓，内心少外露，坚毅、执拗、忸怩、淡漠 弱 不平衡 不灵活 弱型 抑郁质 柔弱易倦，情绪发生慢而强，感情体验丰富而不外露，言语、动作细小无力，胆小、忸怩、孤僻 第九页，共40页 4．性格与能力、气质的关系 1）性格与能力的关系 首先，性格的形成需要一定的能力为基础。 其次，能力的发展水平受性格特征的影响和制约。 2）性格与气质的关系 性格与气质既有区别，又互相渗透，彼