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企业培训必备内容:
一、 企业精神培训
1、 企业发展史
2、 领导人发展史
3、 企业使命、价值观、精神
4 、 企业要求
二、 企业系统培训
1、 组织系统培训
2、 财务系统培训
3、 商业模式培训
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5、 业务系统培训
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三、 素质培训
1、 身体素质
2、 业绩素质
3、 品格素质
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业务流程培训之业务礼仪示例
企业员工的礼仪形象是知识水平、 修养、 风度的反映, 员工是否懂得和运用
现代商务活动中的基本礼仪, 不仅反映出该员工自身的素质, 而且反映了公司的
企业文化水平和经营管理境界。 礼仪是生产力, 拥有良好的礼仪是拓展人际关系
的必备要素,是销售的有力武器。
礼仪是我们公司人应具备的礼仪风范, 员工的形象即代表着我们公司的企业
形象,请各位员工谨守礼仪规范,时刻自我检查。
一、仪表:适合、协调、规范
头发
不染彩色头发, 保持适当长度, 整洁,发胶不宜涂抹过多, 不留怪异的发型。
男士:头发不得触到衬衣的领口,不得盖耳,鬓角不要过长,最好是平头;
女士:前不过眉后不过肩,长发尽量盘起。
脸部
女士:不宜化过浓的妆,眉毛、嘴唇不要用例如黑色、绿色等怪异颜色化妆。
男士:不要留胡子,脸部应保持干净,注意鼻毛不要露在外面。
口腔
口腔味道应保持清新, 牙缝不要有食物残渣, 会客前用爽口液或口香糖除味,
但会客时不嚼口香糖等食物。
饰物
尽量不戴项链或其他饰物,如需佩戴则以不夸张、端庄大方为宜。
指甲
不要留长指甲,女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。
香水
男士:尽量使用高质的男士香水;
女士:不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水,以气味芬芳、清淡为好。
着装 :
日常按公司要求着工装。忌讳尺度不适(短小、紧身、透明暴露、过于鲜
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艳)
搭配不当(西服穿毛衣、制服配凉鞋休闲鞋、夹克配领带)
西装
西装一定要笔挺,颜色以藏青、深蓝为主,不要穿白色、红色、黑色(正式
晚宴可穿黑西装) 和绿色的西装。 新西装袖口的标签要拆掉。 如果是三个扣的西
装,可以扣前两个扣子, 坐下时应解扣, 站起后应随手将扣系上。 西装上衣外面
的口袋原则上不可以装东西,钢笔、钱包之类最好放在上衣内侧口或公文包里。
上衣外面左侧胸袋仅能置放装饰手帕。
衬衣
衬衣袖口、领口要干净、平整;袖口要系好,袖子应比西装的袖子长出 1
公分,并能盖住手背; 领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上; 不打领带时, 衬
衣第一个扣子要解开;不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。
领带及领带夹
工作时间应佩戴公司领带, 领带下摆只能长过皮带扣少许; 穿毛衣或马甲时,
领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。 领带夹不露出西服领外,除制服特
制的外,一般不用领带夹。
皮带
一定是黑色皮带,皮带扣不要太花,不可打其它色腰带,也不能太旧。腰上
不能有任何东西。
裤子
深蓝或黑色裤子,不得有褶,要有裤线,不要太短,应盖住鞋面。
鞋子与袜子
忌讳正式场合光腿光脚、袜子残破(备用的概念) 、搭配不当(鞋与袜、裙
与鞋)、过于夸张
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