管理学质量控制技术讲稿.pptxVIP

会计学;1 预防与检测;过程控制系统;第3页/共80页;有关过程的信息：过程特性是我们关注的重点。我们要确定这些特性的目标值，从而使过程操作的生产率最高，然后我们要监测我们与目标值的距离是远是近，如果得到信息并且正确地解释，就可以确定是在正常或非正常的方式下运行。 若有必要可采取适当的措施来校正过程或刚产生的输出。 若需要采取措施，就必须及时和准确，否则收集信息的努力就白费了。;;;变差的普通及特殊原因; 虽然单个测量值可能全都不同，但形成一组后它们趋于形成一个可以描述的分布的图形（见图2），这个分布按下列特性区别： 位置（典型性）； 分布宽度（从最小值至最大值之间的距离）； 形状（变差的模式——是否对称、偏斜等）。;第9页/共80页;普通原因指的是造成随着时间的推移具有稳定的且可以重复的分布过程中的许多变差的原因，我们称之为：“处于统计控制状态”、“受统计控制”，或有时间称“受控”。普通原因表现为一个稳定系统的偶然原因。只有变差的普通原因存在且不改变时，过程的输出才是可以预测的。 特殊原因（通常也叫可查明原因）指的是造成不是始终作用于过程的变差的原因，即当它们出现时将造成（整个）过程的分布改变。除非所有的特殊原因都被查找出来并且采取了措施，否则它们将继续用于不可预测的方式来影响过程的输出。如果系统内存在变差的特殊原因，随着时间的推移，