《网约车运营管理》教学课件1-4 网约车平台运营活动管理.pptVIP

设计方案评估与改善完成后，还需进行模拟实验和最终方案确定。通常使用两种方法确保设计方案的完美性。 ①小规模实验法。 如某出行平台刚上线车主加油服务时，只在部分区域进行测试，没有进行大规模推广，当小规模试验获得成功时，再对其功能、操作方式等进行设计及修改。 ②电子辅助设计。 运用计算机模拟设计使用效果，大大减少实验成本，并且能方便地对原有设计方案进行修改，以测试实际方案在各种条件下的效果。 全新服务产品设计 模拟实验和最终设计方案的确定 项目概述 01 此部分包含项目概述和项目背景。 ①项目概述 主要为项目概要描述，需要说清楚项目需要做什么产品，大致周期多久，预期效益如何。 ②项目背景 主要阐述因何要做此项目，当前业界的技术以及趋势，项目预期技术实现所能取得的突破。 全新服务产品设计 新服务产品项目报告的制订 市场现状及前景分析 02 ①市场现状 主要阐述目前类似产品在市场上的销售情况，需要足够的数据来进行分析论证。 ②市场前景分析 根据以上市场分析判断项目产出的产品在市场上能取得的预期经济效益，需要用数据计算分析说明。 ③项目可行性 从公司目前技术积累，技术实力，人员资源现状，财务现状等方面论述现阶段开展项目是否可行。 全新服务产品设计 新服务产品项目报告的制订 项目内容及目标 03 ①产品定位 详细论述项目产出产品定位，面向的客户群，以及解决的问题等。 ②遵循标准 项目产品开发所遵循的现有业界技术标准。 ③预期技术指标 详细列出项目产品预期形成的技术指标、软件产品列出功能点和样例，硬件产品列出硬件规格和功能、性能指标。 全新服务产品设计 新服务产品项目报告的制订 项目计划 04 ①组织人员配置 项目所需要调动的公司人员配比。 ②项目实施进度安排 一般使用表格阐述总体预期项目的进展。表格样例如表5-1。 目标市场和应用 05 需要详细阐述预期产品定位的客户群的应用情况，产品在目标客户的应用场景。突出优势、竞争对手目前的产品情况等。 全新服务产品设计 新服务产品项目报告的制订 项 目 总 体 计 划 项 目 名 称 （XXX计划） 项 目 编 号 （项目立项通过后分配） 部 门 项 目 经 理 研 发 生 命 周 期 （如果只有一个阶段，保留关键里程碑，如果分多个阶段，则直接分阶段） 关键里程碑： 任务分解： 概要、开发、测试、评审 阶段 任务 时间周期 第一阶段 概要设计 开发 技评测试 阶段评审 第二阶段 概要设计 开发 技评测试 阶段评审 项 目 组 组 成 项目总体计划表 投资估算 06 估算整个项目的财务预算，包括项目成员薪酬、项目奖金，后期市场宣传推广费用等，通常是前期企业经营者最关注的点。 * * * * * 操作便捷 02 从用户看到活动，到操作环节结束，每多一步都会有很大的折损。活动操作的步骤要少；不要让用户在非活动流程的页面里跳来跳去。 活动制订阶段 策划活动的原则 规则易懂 03 活动策划时，让规则尽量简单，用户不必研究就能明白，一眼就能明白“做什么，就能得到什么“。完整的活动规则包括：时间、操作方法、评奖办法、奖品列表、附加条件、注意事项等，这些都是阅读成本。用户只需了解关键规则就可参与。所以，在活动页面表述时，核心规则放在页面显著位置，具体规则和免责放在底部。 规则易懂 03 字符多且拗口的文案使人反感，下面以Uber的活动为例，如图。 当看到Uber这个活动时，活动标题非常诱人，但是查看规则时，想要理解其本意，至少需要读两到三遍才能读懂。因为有「查看详情」的入口，这里就不用写太多细节的规则，改成“本周六日乘Uber累计3次，即得下周免费6次使用权；乘Uber累计5次或更多，更可获得下周免费适用10次的机会！”这样效果可能会更好。 活动制订阶段 策划活动的原则 突显用户收益 04 用户参加活动，会有相应的物质或精神收益。在活动页面要把用户的收益放在明显的位置。把奖品放到头图里，比如物质类的iPhone、红包、礼盒，精神类的特权、等级、头衔，然后下方才是活动规则和操作区。以神州租车活动为例，如图。 活动制订阶段 策划活动的原则 可视化的进度标识 05 活动一般都有一连串的操作行为，每一个操作之后都应该给用户一个反馈，比如数字+1或进度条走了一步。目的告知用户操作成功且已被记录，另外也是一种精神激励。活动页面也需要打造人气爆棚的氛围，符合中国人喜欢热闹的心理。所以很多活动页面会在头部展现有「已有****人参与」，并且数字会不断刷新。 以美团网当年上线的一个商品为例，如图。 活动制订阶段 策划活动的原则 费用预算也是营销方案中重要的部分，除了媒体宣传、市场开发、人员工资及奖励、差旅费用等，还应该包括完成这个活动所需的人员数量的预算。 预算根据方案设计的内容来测算。在进行网约车运营平台活动设计时,本身