订单员绩效考核方案.docVIP

PAGE PAGE 1 订单员绩效考核方案 一 总则 1、为更好的把订单员的工作做精做细，充分调动工作热情，树立订单员的新形象，以更优质和完善的服务完成公司的各项任务，特制定以下绩效考核办法。 2、全体订单员的绩效考评均可按照本办法的相关规定执行。 3、订单员的绩效考核实行百分制考核，每月进行一次。 4、绩效考核本着公开、公正、公平的原则进行。 二 绩效考核的相关人员及时间 被考核人员：全体订单员 考核负责人：市场部主任、订单班长 考核时间：2011年1月——2011年12月 三 考核项目明细： 订单员每月考核基础分为100分，结合工作实际情况，以加、减分方式按考核项目明细进行考核 1、工作纪律： 早8：00到岗，工作时间8.00—11.30，早晚认真执行签到制度，以签到时间为准，无故迟到者每次扣2分。 2、事假： (1)个人有事，时间在一个小时内的提前向班长请假，超过一个小时的向主任请假。每月超过四次算事假一天并扣2分。 (2)未经请假或请假未批准的视为脱岗扣5分 (3)特殊情况的酌情处理 3、值日： 按工作序号顺序值日，每个人可以相互监督，值日生每天在下班前完成完成值日工作，包括扫地、拖地、倒垃圾及关闭各种电源，未完成工作的扣2分。 四 工作流程及质量的考核： 要求订单员熟悉精通本职工作，严格杜绝投机取巧、应付差事的不良习惯，具体细则如下 服务态度