售前售中售后承诺书.docxVIP

售前、售中和售后服务许诺函 为了提升诺得中亿涂装产品的品牌的竞争优势， 我公司提出了 “技术”、“人材”、“服务” “成本”四个战略，此中要点突出了“服务”战略。依靠市场广阔远景并依靠于派外做事机 构，不停完美对客户的售前、售中和售后服务。 一、售前服务许诺 1、 销售人员在初步掌握项目状况后，可主动上门服务，为客户介绍与本产品相关系的涂装设备的相关技术要求，介绍适合的产品并供给相应的销售资料和样本，并可随时免费接受客户的咨询。 2、 销售人员与客户初步交流后，主动与公司工艺、技术等相关部门联系，技术人员可在客 户的授意下，联合产品特色，达成涂装项目的设计方案和土建要求。 3、 对于设计难度较大的综合性项目，比方说整厂设计等，公司可以免费供给流程和计区分 析，并参照过去成功项目的经验供给客户最正确的技术方案。 4、 假如客户要求观光制造工厂也许观察样板工程，公司将派专人恩赐落实、追踪。 二、售中服务许诺 1、 销售人员除了可以上门签订合同外，在签约后，他们将连续负责牵头对合同进行追踪直至产品交货。对提出在发货前要到工厂验货的用户，销售人员将踊跃联系，公司踊跃配合，保证验货工作顺利进行。 2、 在涂装产品生产制造时期，若遇到设备规格需要改正，公司将在接到改正通知后的第一时间内作出反应，尽最大可能减少因设备规格改正所造成的损失，并尽量降低规格改正对工期的影响。 3、 对于涂装设备数目多，交货期相比较较集中的项目，公司将早先要求工程技术人员进入 现场勘探，与用户协商确立最正确的到货计划，以保证工程进度和施工现场的正常进行。4、 为解决用户使用设备的后顾之忧，还可以供给用户培训课程，使用户认识设备使用和维 护知识。 三、售后服务许诺 1、 全面供给涂装设备的机械安装、 电气安装、 调试和查竣工作， 使其达到用户满意的状态。 2、 在涂装产品安装查收达成后，公司实行一年的质保期服务。在一年质保期后，保证对所 售产品实行终生保护，并保证以优惠价格收取保费。 3、 在质保期内，保证做到每季度最少对用户涂装产品进行一次全面的检查；供给一年 365 天，整日 24 小时急修服务，在最短时间内赶赴用户现场并解决问题。 4、 质保期内，还可以以特别优惠的价格与用户签订产品保修服务合同，供给每日一次的保 养服务。 5、 为保证涂装产品的正常运转，配置了充分的专业工具和备品备件，保证在最短时间内响 应用户产品的及时之需。所有作更换的部件资料，质量纯正，保证均按原厂标准生产。6、 公司保留了用户产品的所有设计、开发技术图纸、维保手册，并供给相关维修说明文件给用户，还可以为用户培训产品保护管理人员，使他们初步掌握一些平常使用中的维修 养护基础知识。 7、 公司在产品运转过程中，协助用户当地环保、消防、质检、安全等部门对产品进行全方 位的查收。 8、 如用户需要，公司对其产品进行有偿的技术改造。 9、 公司一旦与用户签订合同后，将建立长远的合作关系。