支持疫情防控税费政策落实情况调研发现主要问题.docVIP

支持疫情防控税费政策落真相况调研发现的主要问题 支持疫情防控税费政策落真相况调研发现的主要问题 PAGE / NUMPAGES 支持疫情防控税费政策落真相况调研发现的主要问题 支持疫情防控税费政策落真相况调研发现的主要问题 支持疫情防控税费政策落真相况调研发现的主要问题 为进一步发挥好税收职能作用，助力打赢疫情防控阻击战，近期，国家税务总局驻北京特派员做事处组织展开了支持疫情防控税收政策举措落真相况远程调研，共发现4个方面10类问题，应惹起充分重视并加以改进。现将主要问题汇总以下，请各地税务机关联合此次部署展开的自查工作，全面比较检查、贯通融会、立查立改，确实保障支持疫情防控各项税费政策举措落地奏效。 一、纳税效力举措还应进一步落细落地 〔一〕12366纳税效力咨询热线政策解答不正确或接通率不高。有的地域12366纳税效力咨询热线人员对已出台的支持疫情防控政策不够认识，对能否能够网上全程办理退税事项回复“不清楚〞。有的地域12366纳税效力热线拨打20次， 12次没法接通。 〔二〕办税缴费场所等渠道咨询不够通畅，回复不正确。有的办税效力厅人员不了解有支持疫情防控税费优惠政策出台；咨询网上办税缴费事项时，个别地域办税效力厅和税收管理所咨询 ，以及宣布的其余网上办税热线均未给出正确回复；对缓期申报申请等网上办理事项，有的税务人员回复不能够网上办理，并要求纳税人前去办税效力厅；多个基层税务机关办税效力厅、税收管理所使用同一咨询 ，难以知足纳税人咨询需要；还有局部办税效力厅、税收管理所宣布的咨询 无人接听或没法接通。 〔三〕容缺制度有待细化。局部地域税务机关未明确容缺办理合用的业务和履行口径，基层税务机关反应难以履行。 二、税费政策宣传工作有待增强 〔一〕市、县税务机关政策宣传不到位。有的市、县税务机关微信民众号无支持疫情防控税收优惠政策、“非接触式〞网上办税缴费事项清单等宣传内容；有的市税务机关官方网站、微信民众号等网络平台对支持疫情防控税费优惠政策的更新显然滞后，或存在有关链接没法打开等状况。 〔二〕精确宣传不够。有的地域税务机关对辖区内新式冠状病毒肺炎医疗救治定点医院等切合有关税收优惠政策条件的纳税人，未主动以短信、微信等方式进行针对性的宣传，有的医院财务人员、办税人员不认识医务人员获得的暂时性工作补贴和奖金免征个人所得税政策，有的不清楚详细操作流程，影响支持疫情防控税收优惠政策履行质效。 三、“非接触式〞网上办税缴费事项清单还需优化 〔一〕网上办税缴费事项清单公布不实时。截止3月10日，仍有个别省税务局还没有公布网上办税缴费事项清单。 〔二〕网上办税缴费事项清单不够正确。如，有的地域公布的网上办税缴费事项清单中，将改正申报等事项列为全程网上办理事项，不切合实质状况，清单内容不够清楚正确。 四、调整的税收管理举措履行不到位 〔一〕缓期缴纳税款办理赞同较慢。个别地域税务机关赞同缓期缴纳税款申请速度较慢，纳税人2月16日申请，直至赞同限期最后一天即3月6日才赞同赞同，且仍有大批缓期缴纳税款申请还没有办理完成。 接见局部纳税人均反应办理进度较慢，有的纳税人提出没有门路认识办理进度。 〔二〕优化税务执法方式举措未有效落实。如，局部办税效力厅对实名办税的纳税人，仍要求进行“刷脸〞考证；对非疫情防控要点保障物质公司申请增值税发票“增版〞“增量〞事项，在目前没法实地检验状况下，同一地域不一样税务机关赞同口径不一，有的税务机关赞同赞同，有的不予赞同。 〔三〕纳税人权益保障不到位。对受疫情影响逾期申报或逾期报送有关资料的纳税人，局部地域税务机关仍予以行政处罚；对逾期未申报的纳税人，有的税务机关仍将其认定为非正常户。