浅析肢体语言对商务谈判的作用.pdfVIP

- - 浅析肢体语言对国际商务谈判的作用 摘要：随着经济技术的发展，越来越多的人们参与到商务交流中，商务谈判在国 际经济活动中日益频繁.肢体语言作为商务谈判中一个较为特殊的部分，他所体 现的真实性和无意识性在商务谈判中起着重要的作用，越来越为谈判者所重视本 文就肢体语言的表现形式着手，力求把握好肢体语言技巧，让商务谈判更好更顺 利的进行。 关键词：肢体语言 商务谈判 作用 - .可修编- - - 目 录 摘要1 关键词1 一、 肢体语言的定义 3 二、肢体语言在商务谈判中的作用 3 （一）增强语言的表达力 3 （二）代替有声语言 3 （三）迅速准确的传递信息 4 （四）调节作用 4 三、 肢体语言的表现形式 4 四、肢体语言在商务谈判中的应用 5 （一）脸部表情 5 - .可修编- - - （二）手部动作 6 （三）腿动作语言信息 6 （四）头部动作 7 结论7 参考文献7 一、肢体语言的定义 肢体语言又称身体语言，是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人 体部位的协调活动来传达人物的思想，形象地借以表情达意的一种沟通方式 : 所 谓商务谈判，是指买卖双方为了促成交易，满足双方的利益，或是为了解决买卖 双方的争端，就所关心的问题而进行的磋商，并取得各自的经济利益的一种方法 和手段。 二、肢体语言在商务谈判中的作用 （一）增强语言的表达力 人们往往利用话语表达思想，传递情感，但偶尔也会发生词不达意的情况， 为此还应利用肢体语言进行补充，以弥补有声语言的缺陷，从而可以强调自己想 表达的意思。比如当别人向你问路时，此时你会边利用有声语言进行指向，而后 手指也会为其指明道路方向。同时，肢体语言也可以多方面的表达意思，可以在 谈判桌上向对方传递丰富微妙的情感，使有声语言更具感染效力。 （二）代替有声语言 一定条件下，肢体语言也会取代人们的有声语言，且具备有声语言所不具备 - .可修编- - - 的优势与特点。当人们用语言不便无法表达自身真实意图时，便会利用肢体语言 获得谈判效果。 （三）迅速准确的传递信息 在互动交流过程中，肢体语言可以维持沟通的顺利进行，比如点头表明对方 含有肯定的意思，而抬眉则意味着怀有疑问，由此谈判过程中，人们说表现出的 点头、对视、降低声音等行为都在传递信息。同时，含蓄的肢体语言还会传递出 大量的信息符号，且这些符号都是有意识或无意识进行的。但谈判人们在利用肢 体语言时，应充分考虑对方的文化背景，以免对方误解自己的意思。比如在与美 国人进行交往时，如果谈判过程中不看他的眼睛，则他会担心你是否足够真诚， 会怀疑生意过程中是否存在欺诈行为等。但在与日本人交往时，如果你盯着他的 眼睛说话，他会认为这是不尊重自己的行为。 （四）调节作用 在商务谈判过程中，外部环境的不断变化以及开局或结束时面临的僵局等都 会引起谈判双方的心理变化，此时则需要利用肢体语言进行调节，以确保谈判双 方可以快速恢复正常的心理状态。例如可以回报对方一个微笑，以打破当前尴尬 局面