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有效益的营业会议 营业本部 有效益的营业会议 营业本部 课程目标 本课程结束时，学员应能… 二.利用会议协调解决问题 3 课程大纲 4 晨会 周会 行动月会 新品上市说明会 行销政策宣导 专案会议 …… …… 营业月会 二批订货会 例 行 会 议 特 定 会 议 5 晨会 周会 行动月会 新品上市说明会 行销政策宣导 专案会议 …… …… 营业月会 二批订货会 例 行 会 议 特 定 会 议 6 会前准备 会场布置 会议议程 记录追踪 7 1.1 行政事项准备 1.2 会议资料准备 8 1.1 行政事项准备 会议地点 与会人员 会议通知 会议时间 9 1.2 会议资料准备 1.2.1 销售分析资料－－业绩达成表 －－品项达成表 －－通路达成表 1.2.2 新品铺市表 1.2.3 协同拜访表 1.2.4 铺货率调查表 10 2.1 整体气氛 不要太严肃 11 2.2 场内布置 2.2.1 器材布置 2.2.2 桌椅布置 2.2.3 环境布置 桌 椅 投 影 电脑 12 2.会场布置： 2.2 场内布置 2.2.3 环境布置：凸现会议主题 户外背景 通道背景 13 主题背景 产品展示 14 1 2 4 3 导入议题 引发意见 归纳要点 导出结论 15 例1：晨 会 1.议题：前日总结与当日工作安排 2.意见：对工作安排的意见与建议 3.结论：接受合理建议的工作安排 4.要点：工作安排执行过程的重点 16 例2：周 会 1.议题：上周追踪、本周总结、下周安排 2.意见：3个议题执行问题点、难点、 原因分析 3.结论：难点、问题点的改善方案 4.要点：改善、执行方案的完成时间、 要点、需协助事项 17 例2：周 会 1.议题：上周追踪、本周总结、下周安排 2.意见：3个议题执行问题点、难点、 原因分析 3.结论：难点、问题点的改善方案 4.要点：改善、执行方案的完成时间、 要点、需协助事项 18 19 附：会议记录表 20 附：上期决议追踪表 21 现场演练 请学员自荐，选择1名会议主持人， 其余人员作与会人员， 模拟开晨会。 22 休息一会儿 23 24 1.1 当与会人员个性内向时： 1.1.1 发问其能作答的问题 1.1.2 见解正确的问题，给予适当鼓励 1.1.3 纵使意见不妥，仍给予陈述的时机 25 1.2 当全体人员发言不够热烈时： 1.2.1 耐心指导，提供感兴趣的话题 1.2.2 引用实例和比喻，激发共同的兴趣与关心 1.2.3 先向能作答的人发问，形成讨论的动机， 带动其他人员参与 1.2.4 提示足以打动或刺激好奇心的问题， 问全体与会人员 1.2.5 首先发问的问题，答案以简易的“是〞 或“否〞为易，再进入深层次的提问 26 1.3 当与会人员发生争议时： 1.3.1 暂时置之不理，使双方情绪恢复冷静 1.3.2 征询其他与会人员的意见 1.3.3 主持人居中协调 27 1.4 当现场发生纠纷时： 1.4.1 用视线注视以控制场面 1.4.2 以肢体语言唤起与会人员的注意 1.4.3 以黑板提示讨论核心，整理发言内容 1.4.4 向影响力大的与会人员发问，以其发言 调解纷争 1.4.5 以巧妙的坚决态度，导引进入井然有序 的议程 1.4.6 视情况需要，宣布休息假设干分钟 28 2.1 当讨论内容过别离题时： 2.1.1 允许短暂时间探讨 2.1.2 引导重新回到原题 2.1.3 探询离题内容与讨论问题有何关联 2.1.4 以适当的方式提议停止离题的讨论内容 2.1.5 扼要整理讨论内容，讨论结束 29 2.2 当讨论意见不一致时： 2.2.1 要求对问题再深入讨论 2.2.2 指出讨论不明确