企业文化咨询常用的个模型.pptVIP

第一页，共33页 企业文化案例挖掘流程 补充访谈 补充访谈 典型案 例素材 企业理 念体系 历史资料搜索 案例征集 素材确定 标杆文化研究 案例编制 素材确定 案例编制 内部指 导案例 外部启 发案例 第二页，共33页 2、企业文化管理体制的设计思路来源 客户现有的组织结构 企业家（领导人）的思考 企业文化落地责任 现有组织结构 企业家（领导人）思考 决策 √ 职能 √ √ 执行 √ 第三页，共33页 第四页，共33页 雇员满意度 客户满意度 $ 利润 5 points 2 points “员工满意度告诉我们通过测量雇员对工作和公司的态度这两个因素， 可以预测雇员在客户面前的表现，相应的可以预测客户的重复购买行为和 推荐行为，并最终基于此来预测公司的财务表现 … 我们已经将此项目进行了两年，我可以告诉你们这一预测非常有效。” – Anthony RucciChief Administrative OfficerSears Roebuckquoted in FORTUNE October 13, 1997 股东的回报 1.3 Billion 66% 员工满意度研究意义 第五页，共33页 Q3有材料和设备 Q2知道要求 Q7鼓励发展 Q6关心我 Q5过去七天内受表扬 Q4有机会发挥所长 Q11有最要好的朋友 Q10同事致力于高质量 Q9使命/目标 Q8意见受到重视 Q13