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武汉分公司出门观察计划
跟着物业管理行业的发展趋向及甲方公司日趋提高的服务需求, 为实现为甲
方公司供给更优良的服务, ** 物业武汉分公司特组织业务骨干出门学习观察, 现
场观光、现场交流,以此提高物业服务综合素质、增强现场管理规范化意识。
应甲方武汉行政分部的要求, 展开向标杆学习, 持续甲方各分部间的物业管
理经验交流,** 物业武汉分公司特将本次观察对象初步制定为南京爱玛客物业和
物业成都分公司: 南京爱玛客物业 (甲方南研) 为业界公认拥有优秀设施设施管理经验的物业之一; ** 物业成都分公司(甲方成研)是 ** 物业内部公认成长、发展迅速的团队,特别在在客服、质量、环境、安全方面的工作均获得甲方成都
行政分部的认同。
本次观察的意义不但在于学习借鉴其余分部物业的优秀管理经验, 并且的确做到展开互动学习、 按期交流、保证内部渠道畅达, 为搭建优秀的内部交流平台做铺垫。
一、学习目的
1、开辟视线,更新物业管理理念;
2、认识不足,找出差距;
3、学以致用,将观光学习的内容融入到平常管理工作中。
二、学习内容
观察对象
观察内容
计划时间
学习方式
设施实行、小型整顿
一天
1、现场观察;
管理:
2、交流会议讨
1、平常维修管理;
2、设施维保留理;
论。
3、施工方管理等。
甲方南京分部
安全、环境、客服管
半天
理:
1、现场管理;
2、应急流程;
3、分包商管理;
4、宣传。
.
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甲方成都分部
三、参加人员 (暂定)
经验交流分享会
质量管理:
1、团队建设;
2、文档、平常运转记录等;
3、 EHS管理。
客服管理:
1、前台客服管理;
2、客服平台建设;
3、宣传。
环境管理:
1、分包商管理;
2、现场管理。
消防安全管理:
1、现场管理;
2、消防安全风险鉴别与管理。
工程、小型整顿:
1、平常维修管理;
2、设施维保留理;
3、施工方管理等。
经验交流分享会
半天
一天
半天 1、现场观察;
2、交流会议讨
论。
半天
一天
半天
半天
1、南京观察学习组: 4 人
2、成都观察学习组: 4 人
四、观察地点与时间
1、南京: 8 月 20 日—— 8 月 22 日(周四至周六) 共计 3 天
2、成都: 9 月 07 日—— 9 月 11 日(周一至周五) 共计 5 天
五、学习要求
1、参加人员学习回来一周内输出学习观察报告;
2、召开管理团队会议,将观察心得及时传达至中心骨干人员。
.
精选文档
六、花费估量:共计 17124 元
1、南京 4 人,花费共计: 5124 元;
2、成都 4 人,花费共计: 12000 元。
详见下表:
序号
1
南京
3
1
2
成都
3
项目
金额(元
数目
小计(元)
/ 人)
人数 天数
交通费
4
2
住宿费
3
3
备用金(餐费、
款待费等不行预
——
—— ——
见花费后)
共计(元)
交通费
4
2
住宿费
2
5
备用金(餐费、
款待费等不行预 —— —— —— 见花费后)
共计(元)
备注
1、出差所
产生花费
均凭发票
实报实
销;
2、住宿原
则上两人
一间,视
出行人员
实质状况
安排。
.
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