外出考察计划规划方案.docx

精选文档 武汉分公司出门观察计划 跟着物业管理行业的发展趋向及甲方公司日趋提高的服务需求， 为实现为甲 方公司供给更优良的服务， ** 物业武汉分公司特组织业务骨干出门学习观察， 现 场观光、现场交流，以此提高物业服务综合素质、增强现场管理规范化意识。 应甲方武汉行政分部的要求， 展开向标杆学习， 持续甲方各分部间的物业管 理经验交流，** 物业武汉分公司特将本次观察对象初步制定为南京爱玛客物业和 物业成都分公司： 南京爱玛客物业 （甲方南研） 为业界公认拥有优秀设施设施管理经验的物业之一； ** 物业成都分公司（甲方成研）是 ** 物业内部公认成长、发展迅速的团队，特别在在客服、质量、环境、安全方面的工作均获得甲方成都 行政分部的认同。 本次观察的意义不但在于学习借鉴其余分部物业的优秀管理经验， 并且的确做到展开互动学习、 按期交流、保证内部渠道畅达， 为搭建优秀的内部交流平台做铺垫。 一、学习目的 1、开辟视线，更新物业管理理念； 2、认识不足，找出差距； 3、学以致用，将观光学习的内容融入到平常管理工作中。 二、学习内容 观察对象 观察内容 计划时间 学习方式 设施实行、小型整顿 一天 1、现场观察； 管理： 2、交流会议讨 1、平常维修管理； 2、设施维保留理； 论。 3、施工方管理等。 甲方南京分部 安全、环境、客服管 半天 理： 1、现场管理； 2、应急流程； 3、分包商管理； 4、宣传。 . 精选文档 甲方成都分部 三、参加人员 （暂定）  经验交流分享会 质量管理： 1、团队建设； 2、文档、平常运转记录等； 3、 EHS管理。 客服管理： 1、前台客服管理； 2、客服平台建设； 3、宣传。 环境管理： 1、分包商管理； 2、现场管理。 消防安全管理： 1、现场管理； 2、消防安全风险鉴别与管理。 工程、小型整顿： 1、平常维修管理； 2、设施维保留理； 3、施工方管理等。 经验交流分享会  半天 一天 半天 1、现场观察； 2、交流会议讨 论。 半天 一天 半天 半天 1、南京观察学习组： 4 人 2、成都观察学习组： 4 人 四、观察地点与时间 1、南京： 8 月 20 日—— 8 月 22 日（周四至周六） 共计 3 天 2、成都： 9 月 07 日—— 9 月 11 日（周一至周五） 共计 5 天 五、学习要求 1、参加人员学习回来一周内输出学习观察报告； 2、召开管理团队会议，将观察心得及时传达至中心骨干人员。 . 精选文档 六、花费估量：共计 17124 元 1、南京 4 人，花费共计： 5124 元； 2、成都 4 人，花费共计： 12000 元。 详见下表： 序号 1 南京 3 1 2 成都 3  项目 金额（元 数目 小计（元） / 人） 人数 天数 交通费 4 2 住宿费 3 3 备用金（餐费、 款待费等不行预 —— —— —— 见花费后） 共计（元） 交通费 4 2 住宿费 2 5 备用金（餐费、 款待费等不行预 —— —— —— 见花费后） 共计（元）  备注 1、出差所 产生花费 均凭发票 实报实 销； 2、住宿原 则上两人 一间，视 出行人员 实质状况 安排。 .