售药店医保政策培训计划.docxVIP

2014 年培训计划 跟着医疗保险不停发展，医疗保险制度不停的完美，为了 使医疗保险更好地服务于大众，有效地保障各种人群基本医疗 保险需求，促进参保人员合理利用卫生服务资源，促进医保定 点药店的健康发展。本企业踊跃探究医疗保险管理服务，不停 完美医疗保险政策，健全本药店的医疗保险服务管理体系，提 升医疗保险管理服务能力，实现医疗保险的可连续发展。 一、培训方式 1、新员工上岗前医保基本培训。 2、整个单位计划进行的医保培训。 3、要点岗位和收银员的医保培训。 4、营业员所涉及的医保程序培训。 二、培训目标 1、全体员工基本认识医保政策，相关科岗位工作人员能够熟习 医保政策而且更好的和顾客沟通。 2、培训目的，转变看法，使新上岗的员工和在岗员工自觉、主 动、快乐地适应本单位的医保工作模式。 3、深入理解和掌握角色行为规范，使全部员工全面认识自己和 每一个人该做什么和怎么做。 4、培训时间：一年二次 5、培训方式分别为：季度培训、平常培训。 6、培训方法：讲座、会商沟通、小组谈论等。 7、培训核查：季度核查、新上岗员工转正前核查、依据上司部 门暂时下达的培训任务核查。 三、培训内容： 1、医保参保人员范围。 2、个人缴费标准及待遇。 3、如何办理医保相关手续。 4、医保在规定医疗单位就医规定。 5、医保结算流程。 6、离休干部结算流程 四、培训时间： 1、 2014 年第一、三季度 由店经理主持培训讲座 2、 2014 年第 6 月、 12 月 由店经理负责医保知识培训核查 五、基本要求： 店经理做好每次的培训记录并存档，每名参加培训的医员 工做好培训笔录和到会署名；做好培训内容以及资料记录、逢 培训时间没能参加的员工，一定次日参加同样内容培训。各岗 位员工培训后核查成绩达 90%以上。 2014 年 1 月 1 日 康维药店