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四、CIS的内容 二、BI：（一）企业内部识别系统，1、企业内部环境的营造：（一是物理环境：包括光线度、办公室布局、自然环境、营销装饰等；二是人文环境：主要内容有领导作风、精神风貌、合作氛围、竞争环境）2、员工管理行为：（企业内部管理中经常发生的、体现企业人本文化的管理行为，如考核沟通、员工关怀、辞退面谈、违规处理等管理行为）3、员工行为规范化：（职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎送礼仪、说话态度、说话礼节和体态语言）4、企业内外的人力资源活动：（二）企业外部识别系统：1、客户业务关系：2、服务方式：3、公共关系：（主题活动，公益性社会活动、文化性活动，展示活动、与上级部门、同级单位、竞争单位的关系处理）4、促销活动：5、文化性活动：6、领导形象：7、广告发布：8、媒体宣传（新闻发布会、软文） 第三十页，共68页 四、CIS的基本内容 三、VI：1 基本设计系统： 　　1.1 标志　　1.2 标准字体　　1.3 标准色　　1.4 辅助色　　1.5 吉祥物　　1.6 标志标准组合2 应用系统: 　　2.1 广告宣传类: 　　2.1.1产品手册　　2.1.2 大型户外灯箱　　2.1.3 横幅　　2.1.4 巨幅 2.1.5 宣传海报　　2.1.6 POP挂旗 桌旗 企业