企业新员工必备沟通技巧.pptVIP

2.职场发展的规则 养成节省费用的习惯 浪费公司的任何资源都等于浪费公司利润。 合理使用电话 有效率地使用办公文具及复印机 节省电费、水费 要有成本意识 爱惜公司的资产 第三十页，共50页 3. 如何接受任务 步骤一：主管呼叫您的名字时，您应注意什么？ 用有朝气的声音立刻回答 不要闷不作声的走向主管 不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答 带上记事本，以便随时记下主管的指示 第三十一页，共50页 3. 如何接受任务 步骤二：记录主管交办事项的重点 具有核对功能 备忘和检查工作 避免日后“有交待”、“没听到”的纷争 第三十二页，共50页 3. 如何接受任务 步骤三：如何正确理解命令？ 注意点： 不清楚就问清楚，但切忌使用反问句 尽量具体化地向主管确认 让主管把话说完，后再提意见和疑问 使用6W、3H来理解 第三十三页，共50页 3. 如何接受任务 6W是什么？ 什么事？（WHAT） 什么时候？（WHEN） 在哪里？（WHERE） 对象是谁？（WHO） 什么目的？（WHY） 哪些选择？（WHICH) 第三十四页，共50页 3. 如何接受任务 3H是什么？ 怎样办？（HOW） 多少数量？（HOW MANY） 费用如何？（HOW MUCH） 第三十五页，共50页 第一页，共50页 角色转换 过去并不等于未来 关键是认清现在，调整心态 第二页，共50页