客户关系管理方案.docxVIP

客户关系管理方案 客户关系管理方案 南京审计学院国际学术交流中心客户关系管理方案 2014 年 1 月 目 录 1.1 摘要 酒店客户关系管理的核心思想 酒店客户关系管理的意义 酒店客户关系管理的目的 酒店客户关系管理的必要性 3.1 酒店客户关系管理的实施策略 酒店各部门客户关系管理方案 客户管理的沟通方式 4.1 酒店客户关系管理的信息数据库技术、用途和原则 1.1 摘 要 随着中国酒店行业的不断发展及国家政策的改变，酒店之间的竞争更加激烈，尤其是会议型酒店。南京审计学院国际学术交流中心为了在激烈的市场竞争中保持自己的优势，必须不断调整酒店与客户之间的关系，转变酒店与客户之间的状况，以此获