房地产项目营销代理作业指导书.docx

房地产工程营销代理作业指导书 〔销售管理 局部〕 一、客户接待流程 二、客户确认流程及违规处理 三、客户付定流程 四、签收流程 五、收取佣金流程 六、与开发商的沟通流程 七、公司对案场及员工的管理 八、销售部的职责 九、销售部员工工作的时间安排 十一、案场销售指标完成的方法与过程 十二、调研与方案 十三、工程销售现场管理 目 录 销售全程示意图 一、客户接待流程 二、客户确认流程及违规处理 三、客户付定流程 客户认购流程简图 四、签收流程 合同领用、签约、归还程序简图 五、收取佣金流程 六、与开发商的沟通流程 与开发商沟通途径示意图 七、公司对案场及员工的管理 八、销售部的职责 九、销售部员工工作的时间安排 十一、案场销售指标完成的方法与过程 十二、调研与方案 附录：整套销售表格 销售流程示意图 媒体广告的宣传，引导客户至现场看房 业务员现场接待客户 填写客户初次来访记录 进行客户登记 与客户进行交流并加以引导 SP 活动 与筹划的沟通 客户的回访及追踪 专案经理的控制 与客户屡次洽谈，促使成交 与开展商的协调 利用成交客户 开拓新客户及 售后效劳 大定后的安抚工作，并予以继续跟踪 签订合同，收取房款 填写成交报告并交于财务部 制作及核对界佣清单 开展商予以确认 结佣并开具发票 完成贷款手续 财务部予以核对 一、