保险第三方理赔调查服务方案.docx

保险第三方理赔调查服务方案 一、案件调查具体方式及风险管控描述 1、各类型案件调查流程 我司接到甲方委托调查任务后会，首先由公司案件管理岗将案件分配至各调查组，由调查组两名调查人员根据案件资料及转案需求制定初步调查流程方案，报送公司案件专家组，由专家组对案件情况及甲方需求进行讨论分析，制定完整的调查方案流程。具体流程如下： 1、案件管理岗派发甲方委托调查案件至各调查组。 2、案前调查方案制定。 3、案件管理岗对案件调查进度及过程跟踪。 4、调查人员对案件调查结果进行反馈，由专家组审核调查结果认定。 5、调查组出具案件调查结案报告，由法务及总经理审核结案报告后报送甲方委托单位。 6、案件质量把控