旅游心理与服务策略 项目一：旅游知觉-２.pptVIP

项目二：旅游知觉-2 项目二：旅游知觉-2 项目二：旅游知觉-2 *／21 课题二：导游服务心理 项目一：旅游知觉-２ 课题二：导游服务心理 项目二：旅游知觉-2 *／21 二、旅游知觉及其特性 知觉： 就是人脑对直接作用于感觉器官刺激物的各个部分和属性的整体反映。 (一)概念 项目二：旅游知觉-2 *／21 客观事物 属性 感官 脑 滋味 形状、 颜色 大小 气味 质地 重量 温度 眼 舌 鼻 皮肤 知觉 视觉 味觉 嗅觉 肤觉 项目二：旅游知觉-2 *／21 （二）知觉的种类 1、知觉时起主导用的感官 2、人脑反映的事物的特性 视知觉 听知觉 嗅知觉 味知觉 肤知觉 空间知觉（空间特性） 时间知觉（时间特性） 运动知觉（空间位置变化） 社会知觉（社会刺激） 项目二：旅游知觉-2 *／21 （三）知觉的特性 1、知觉的选择性 项目二：旅游知觉-2 *／21 运动、颜色反差、新异事物、兴趣、爱好、需要 （1）影响知觉选择性的因素： 项目二：旅游知觉-2 *／21 （2）利用： 项目二：旅游知觉-2 *／21 （2）利用： 项目二：旅游知觉-2 *／21 （1）影响知觉理解性的因素： 2、知觉的理解性 ①言语的指导作用 ②知识经验 ③实践任务 ④情绪状态 项目二：旅游知觉-2 *／21 3、知觉的整体性 项目二：旅游知觉-2 *／21 项目二：旅游知觉-2 *／