XX化工厂危机公关策划.pdfVIP

XX 化工厂公共关系危机处理 策划书 一．分析现状 因为 XX 化工厂的污水直接排进 了附近水域，导致河内的鱼类大量死亡，附近的渔民无处打渔 来维持生计。另外，化工厂排出的废水得不到有效的处理，任 其流入河中，导致河水发出阵阵恶臭，路人经过此地时都捂鼻 而走。化工厂这件事在当地居民中反响极其恶劣，居民们表示 这家化工厂在以污染环境为代价来发展经济。 经过专家实地勘 察认为， XX 化工厂在生产过程中将直接用于工艺生产的水未经 处理就直接排放至附近水域，由于长期向河水中排放废水，造 成水中有机物浓度加重，致使河中的鱼类严重缺氧而死亡。 二．环境调查 当前我国的大部分地区的化工厂的污水排放处理 系统还都不够健全，很多地区由于化工厂的污染已经造成很大 程度的经济损失和环境的恶化。究其原因是化工厂的原料、产 品和副产品大多数都是难降解有机物，一般的污水处理工艺很 难进行处理，若是化工厂的废水未达标排放或是偷排入自然界， 会危害水体和土壤环境，同时对人类健康会有更为严重的危害。 化工厂生产的化学品若是挥发性比较强的物质，如强酸类或是 易挥发有机物，则会污染周边大气环境，若是这些含有有毒有 害物质的气体被人体呼入，对人类的健康损害更为严重。 三．公关目标 （1 ）企业形象。作为在当地知名度较高的化工 类的企业，在发展化工技术的同时，将环境保护，绿色生产， 绿色排放放在首要的位置中去，与当地的居民建立和谐共存的 关系，重塑企业的形象。 （2 ）目标公众。当地的常住居民尤 其是以打渔为生的渔民们。 四．公关措施 1.充分利用大众传媒 来传播企业将以环保为重的态度。 2.聘请专家解决污水排放处 理问题以及环境改善问题，争取把损失降到最低。 3.成立 污水“ 污染事件 ”危机公关小组，具体负责组织、实施、指挥与监督本 策划的系列公关项目。 四．解决方案 1. 概述： 现在的当地居民 十分关注周边居住环境的变化，他们有居住在良好的环境下的 向往，而作为当地有名的化工厂，应该对保护环境起到带头的 作用，在发展其经济的同时注重对环境的保护，并且经常与当 地的居民沟通，消除隔阂，建立和谐与信任的关系，保证企业 的名利双收。 2.方案内容： 前期（ 1）本周的周六，在化工厂 的会议厅内，召开记者发布会，邀请当地主流的媒体机构，由 化工厂的总经理代表化工厂向社会各界澄清河水污染的原因以 及排水过程中的失误，并且通过媒体向社会公众致以最真诚的 道歉。在会上与当地的居民代表签订环保合约，制定相关的条 约来表明其改善污水治理的决心。 （2 ）计划由工厂拨款筹建新 的排水管道和新的污水处 理系统。 （3 ）计划聘请有关的专家运用科学的方法对已经受到 污染的河流进行治理，使水质在最短的时间内得到改善。 （4 ） 由于化工厂的污水污染，使得河中的鱼类数量锐减，因此化工 厂将计划购进一批鱼苗与当地渔民一同将其投放入河中，并聘 请有关的专家运用科学的养殖技术，培育出更好的鱼种，为当 地渔民带来更多的经济利益。 （5 ）由于河水的污染，使得河岸 周边的植被遭到破坏，化工厂将计划投入一定资金，购进一批 树苗，将遭到破坏的地区重新种植上新的植被，将河岸边的绿 化变得焕然一新。 （6）工厂计划聘请有关的专家，对化工厂的 生产工艺进行重新的改造、更新，减少排放物中的有毒物质的 残留成份。 中期： （1 ）在公司内部召开检讨大会，公司全员参 加，反省过去的所作所为，并由媒体全程跟踪拍摄，让当地居 民了解全部过程，使其透明化，亲民化。 （2 ）聘请权威的机构 估算化工厂给当地渔民造成的损失，由化工厂全额赔付。并将 核算的结果通过报纸，电视，广播等各种主流媒体向社会