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《企业资源规划（ERP）》 第4章 ERP的实施与运行 练习题（1） 一、填空题 1. ERP基本的实施流程分为8个环节：需求调研； ；拟订业务流程；确定编码原则并收集资料；测试业务流程； ；上线辅导；月结辅导。 2. ERP实施过程中，对核心小组（包括项目负责人、部门经理）培训的内容包括ERP系统的管理思想概念、 以及ERP系统各种报表的应用。 3. ERP系统的实施是一项投入大、风险大、实施难度大的 ；是企业管理模式、管理思想、管理方式的一场变革。没有企业决策者对这一巨大工程的认识、支持与直接参与，就没有成功的可能。大量的实践表明，高层领导的 是企业成功实施ERP的关键，主宰着系统的成功与失败。 4.ERP系统选型的主要工作就是为企业选择合适的 和 。 5. 实施ERP的风险管理过程中，在识别风险的同时，需要辩证地分析其负面效应（ ）和正面效应（ ）。 6.英文Project Management翻译成中文 。 二、判断题 1. ERP是一个大型的企业管理软件，它的应用实施涉及企业的各个部门，即从最高的领导层到最底层的操作人员。（ T ） 2. ERP实施的角色之一的集成商一般可分为系统集成商和软件集成商。如果企业要实施OA系统、CRM系统、PDM系统等，将这些工作由系统集成商承担。（ F） 3. 在ERP整个项目的组织机构中，实施领导组、实施小组和软件公司项目组在整个项目的进展过程中，分别担负着不同的责任和扮演不同的角色。（T ） 4. 相当比例的失败项目中，与其说是ERP项目实施的失败，还不如说是企业内部管理变革的失败。（T ） 5. ERP项目规划的总原则是“自顶向下，逐步求精”。（ F ） 三、选择题 1. ERP项目实施工作大部分是由（ A ）来完成。 A.项目实施小组 B.程序员 C.职能组 D.咨询公司 2. ERP实施的最关键因素是（ C ）。 A.组织培训 B.软硬件 C.人 D.数据 3. ERP实施过程中，需求分析工作的目的在于（ C ）。 A.优化业务流程 B.了解企业需求 C.定义项目目标 D.为实施ERP做准备 4. 选择ERP软件供应商，必须要从（ C ）等多方面综合考虑。 (1) 软件价格 (2)软件功能 （3）供应商的服务 （4）供应商的规模 A. （1）和（2） B. （1）和（3） C.（2）和（3） D. （2）和（4） 四、问答题 1.简述ERP实施中的四方关系。 2.简述实施ERP的风险管理可以分为哪四个步骤。 练习（1）参考答案 一、填空题 1.培训；导入数据 2.ERP系统的具体功能 3.系统工程 承诺 4.软件系统 硬件平台 5.即风险带来的威胁 即潜在的机会 6.项目管理 二、判断题 1.T 2.F 3.T 4.T 5.F 三、选择题 1. A 2. C 3.C 4.C 四、问答题 1.参考答案的要点 ERP实施中的四方是供应商、咨询公司、用户和集成商。在ERP实施过程中的四方各自的角色作用是不同的，但又是相互密切联系、既互相独立又相互依存，只有大家通力合作，才能使ERP实施顺利进行。 供应商为用户提供ERP软件产品。 咨询公司可以对企业的ERP选型工作给出参考意见，并在实施ERP的过程中，为企业提出综合改革方案。咨询公司的责任可概括为：根据企业内外部环境和资源状况，分析企业建立ERP系统的可行性，科学制定ERP项目的战略目标；确定企业对ERP的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求；分析企业管理现状与所实施的ERP系统的差距，拟订企业流程重组和管理改进方案；咨询培训。 用户即企业向来是ERP实施中最重要的环节，他们能够接受ERP概念，也能够选择应用ERP，但实施ERP时却缺乏变革决心，也无法全身心投入热情。无数ERP项目的失败告诉我们，ERP实施，用户是关键。 集成商一般可分为系统集成商和软件集成商。系统集成商一般负责企业的网络规划、硬件安装调试等工作。 国外企业实施ERP时惯常采用的方式是由软件供应厂商、咨询顾问公司共同为客户完成系统实施服务。咨询公司的价值在于帮助客户赢得时间和降低风险。 2. 参考答案的要点 实施ERP的风险管理可以分为四个步骤：识别风险、衡量风险、管理风险、监控项目进程与状态。 识别风险