项目管理讲稿.ppt

* 绩效考评 * 建立企业文化 * 管理是情、理、法的混合物。 * 情理法 企业文化是一种理 * 法 情、理、法 理 情 * 无情整治、有情安置 * 法是不许你犯错误； 情是教你做一些可以不做的事； 企业文化是教你，在可以犯错误时不犯错误。 * 法总是有漏洞的 1992年的刑法规定盗窃金额在三万无以上者判处死刑。有一个人在商场偷了三万元的香烟。因此被判死刑。连商场经理也耒求情：“不就是三万元香烟，须要一条人命去抵？这样的法律本身就有问题”。但死刑还是定了。 1997年刑法修改规定；废除盗窃普通财物的死刑，只有盗窃金融资产和国家文物的，才能被判处死刑。 -《李云龙-研究死刑的先行者》《今晚报》 2004/10/29 * 河南省登封市优秀公安局局长任长霞如何处理情。 * 五种权力基础（French Raven） 1 正式权力 组织的正式职位 2 奖励权力 对好的绩效进行奖励 3 惩罚权力 对不满意人进行惩罚 4 专家权力 具有专门知识的人 5 潜示权力 双方愿意合作 组织 个人 * 权力到最后留下了哪一种？ 1 正式权力 组织的正式职位 2 奖励权力 对好的绩效进行奖励 3 惩罚权力 对不满意人进行惩罚 4 专家权力 具有专门知识的人 5 潜示权力 双方愿意合作 * 权力到最后留下了哪一种？ 非理性的感情是合理的感情。 《Managers as Mentors 企业教练》 Chip R.Bell, 2002 * 冲突 * ＜房屋建筑工程管理与实务＞ 进行有效的冲突管理。解决冲突有以下方法：协商、妥协、缓和、强制、退出等，应以前两者为主。 　　　　　　　　　　　　－P168 * 项目冲突的来源 1 进度计划 2 行政管理 3 项目优先级 4 成本 5 资源 6 个性 7 技术意见 * 冲突conflict 子曰：“君子和而不同，小人同而不和。” 《论语·子路》 Confucius said, “The true gentleman is concilatory but not blind-accommodating. Petty men are blind- accommodating but not concilatory. * 冲突conflict 具有高度相关性任务冲突（task-related conflict）的团队会表现较好。 有高度关系冲突(relationship-based conflict)的团队将不会有好的表现。 MBA实务：《企业管理速成教程》 宋欣纯译 * 对三峡工程提出反面意见的人。 ----三峡工程指挥部领导 谁对三峡工程贡献最大？ * 感谢我的父母, 感谢我的教练, 感谢帮助过我的人, 感谢憎恨过我的人。 2004年8月17日罗雪娟夺冠后接受访问: * 解决冲突的五种方法 　协商 （解决问题） 妥协 强制 退出　 缓和 （调和） 尊重人际关系 面向决策 * 沟通 * 沟通的重要性和分类 沟通是贯彻决策和了解反映的关键，是项目各相关方之间的桥梁。 沟通可分内部沟通和外部沟通。沟通的障碍是语言、习惯、工作方式、层次。 * 沟通者的地位变化 单向沟通 信息发出者和接收者地位不变。不是真正的意见沟通。 双向沟通 信息发出者和接收者地位不断变化。 * 沟通的流动方向 下行沟通 上级向下级布置工作 上行沟通 下级向上级反映意见 平行沟通 平级的横向交流 * 沟通的方式 正式沟通 正式谈话 非正式沟通 随便聊天 公开沟通 　叁人或以上就是公开沟通。 非公开沟通　只有两人之间的沟通。 * 沟通方法 口头沟通 是双向沟通，有亲切感，立刻获得反映。有弹性，能随机应变。 书面沟通 有权威性，正当，不会被歪曲，可以仔细阅读，但有理解不同的可能。 实验结果表明口头+书面效果最好，口头其次，书面最差。 * 口头交流 管理者的时间分配： 计划内会议 59% 计划外会议 10% 巡视 3% 电话 6% 桌面工作 22%