物业管理员年终工作总结汇编.pdf

精品文档 物业管理员年终工作总结汇编 物业管理员年终工作总结汇编 xx 物业是我第 一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵 懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现 在的我成长了，工作能力提升了，下面对 xxxx 的个人工作 进行总结： 一、基础服务： 1 、配合春节在园区的 值班工作，值班的 13 天中，让我进一步感受了青竹园这个 大家庭的温暖。 看不到大家丝毫怨言， 只有脸上温暖的笑容。 值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管， 按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好 解释工作及维修情况汇报工作，最长历时 11 小时最终保证 了入住业主的生活用水，无业主投诉。 2 、配合公司对 8s 管理活动的全面推进， 并对接相关标识的制作， 及其他横 幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。 3 、起草园区各项 对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施 工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。 4 、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做 到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确 保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。 5 、配 合园区于 11 月 1 日实行的访客证制度，对所有临时出入人 员经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居 住安全。 二、园区生活服务： 1 、配合园区生活服 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 10 精品文档 务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家 发送于各入住业主手中。 2 、负责各类节庆、园区活动 致业主的短信发送。 3 、配合园区生活服务体系健康服 务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡 至来访的业主，并及时更新相关统计。 4 、对 2010 年 1 月至 8 月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项 服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技 能与服务理念。 展望明年，迎接我们的是机遇和挑战， 深知自己还有太多不足之处，计划在 2011 年做出如下提升 自我的事项： 1 、在 2010 年初，因公司的肯定我晋升为 部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管 理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部 门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学 会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集 体作用，进一步提升服务品质。 2 、及时跟进维修工作 的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。 3 、多 到现场了解