公共关系心理学-组织成员关于组织形象的心.pptxVIP

公共关系心理学-组织成员关于组织形象的心;;第三节 组织成员的组织与公共关系观念;为什么要树立组织与公众关系观念？ 社会历史发展的必然趋势 组织求生存、求发展的必然要求 应该树立哪些组织与公众关系观念 舆论观念 双赢观念 沟通观念 组织与公众关系不断发展发展的观念 ;（二）舆论观念;“舆论”一词,古已有之。 “自古圣贤，乐闻诽谤之言，吸舆人之论。” ——《晋书》 舆论就是相对多数的公众的看法和意见。 舆论的特征 公开?? 评价性 冲撞性 煽动性 滞后性 ;公众舆论的重大影响力;舆论的威力告诉我们：;制造舆论和引导舆论的方式和原则;（三）双赢观念;在组织与公众利益上的双赢; 主体和客体都有自身的利益，双方都追求利益最大化，但实际上谁也不可能最大化，最终只能是双方妥协、平衡，形成双赢结果。 “我有利而客无利，则客不存；有利大则客利小，则客不久；客我利相当，则客可久利我可久得。” ;组织与竞争对手之间的双赢;认识双赢观念的重要意义;怎样形成主客体之间的双赢观念;（四）沟通观念;信息沟通;情感沟通;意见沟通;怎样形成公关工作所需要的沟通观念;（五）组织与公众关系不断变化发展的观念;主客体关系改变的原因;主体具备主客体不断发展变化的观念的重要意义