交谈礼仪的五种最基本要求.pdfVIP

书山有路勤为径；学海无涯苦作舟 交谈礼仪的五种最基本要求 交谈的基本原则是尊敬对方和自我谦让，具体要注意以下几个方面： （一）态度诚恳亲切说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素， 因为谈话双方在谈话时始终都相互观察对方的表情、神态，反应极为敏 感，所以谈话中一定给对方一个认真和蔼、诚恳的感觉。 （二）措辞谦逊文雅措辞的谦逊文雅体现在两方面：对他人应多用敬 语、敬辞，对自己则应多用谦语、谦辞。谦语和敬语是一个问题的两个方 面，前者对内，后者对外，内谦外敬，礼仪自行。 （三）语音、语调平稳柔和一般而言，语音语调以柔言谈吐为宜。我 们知道语言美是心灵美的语言表现。有善心才有善言。因此要掌握柔言谈 吐，首先应加强个人的思想修养和性格锻炼，同时还要注意在遣词用句、 语气语调上的一些特殊要求。比如应注意使用谦辞和敬语，忌用粗鲁污秽 的词语；在句式上，应少用 否定句 ，多用 肯定句 ；在用词上，要注意 感情色彩，多用褒义词、中性词，少用贬义词；在语气语调上，要亲切柔 和，诚恳友善，不要以教训人的口吻谈话或摆出盛气凌人的架势。在交谈 中，要眼神交汇，带着真诚的微笑，微笑将增加感染力。 （四）谈话要掌握分寸在人际交往中，哪些话该说，哪些话不该说， 哪些话应怎样去说才更符合人际交往的目的，这是交谈礼仪应注意的问 题。一般说，善意的、诚恳的、赞许的、礼貌的、谦让的话应该说，且应 该多说。恶意的、虚伪的、贬斥的、无礼的、强迫的话语不应该说，因为 专注下一代成长，为了孩子 书山有路勤为径；学海无涯苦作舟 这样的话语只会造成冲突，破坏关系，伤及感情。有些话虽然出自好意， 但措辞用语不当，方式方法不妥，好话也可能引出坏的效果。所以语言交 际必须对说的话进行有效的控制，掌握说话的分寸，才能获得好的效果。 （五）交谈注意忌讳在一般交谈时要坚持 六不问 原则。年龄、婚 姻、住址、收入、经历、信仰，属于个人隐私的问题，在与人交谈中，不 要好奇询问，也不要问及对方的残疾和需要保密的问题。在谈话内容上， 一般不要涉及疾病、死亡、灾祸等不愉快的事情；不谈论荒诞离奇、耸人 听闻、黄色淫秽的事情。与人交谈，还要注意亲疏有度， 交浅 不可 言 深 ，这也是一种交际艺术。 专注下一代成长，为了孩子