商业银行员工满意度调查问卷设计.docxVIP

中资银行前台员工潜在流失动因及工作满 意度调查问卷设计 一、前言 员工流动在现代企业中已成为一种常态。 在企业中保持合适的员工流动率， 能够 为企业不断输入新鲜血液， 使企业保持活力。 但是， 如果企业中的员工大规模离 职，无疑将造成企业人心涣散，导致人才队伍和人力资源的“大出血”，给企业 造成严重影响。据有关材料统计，一个员工离职之后，从招聘新人到顺利上岗， 替换成本高达离职员工薪水的 1.5 倍。 现今， 国内银行业已步入新的竞争时代。 除工农中建交五大国有股份制商业银行 及民生、 招商、 浦东等中型商业银行外， 一大批由各地城市信用社改制而来的城 市商业银行正如雨后春笋般不断涌现。 此