护理质量持续改进幻灯片.ppt

* 不 断 地 解 决 影 响 质 量 的 问 题 遗留问题进入下个循环 标准的持续改进：定期不定期地对质量标准进行效果评价。 * 对待问题，最关键的是我们的“态度”和“理解力”。当碰到问题时，应投入我们真诚的努力，冷静地思考问题的症结，积极地寻求解决问题的方法。 问题就会迎刃而解 * 什 么 是 “负 责” 意外事件发生的原因都可以归结到没有人“负责”，或者是说没有人知道怎样“负责”。 “负责”并不仅仅是把自己该做的事情做了，还要监督其他的人也这样做。 也不是要你自己去做每一件事，也不是说每一件事都要指派很多的人去做，而是要保证每一个你指定去做的人确实完成了他的工作 ——引自南丁格尔《护理札记》 * 为什么要让护士管病人 一个病人被四个粗心的人照顾时容易发生被疏忽事件的几率比一个人照顾十个病人还要大，或者说是比四个人照顾四十个病人出差错的可能性要大，因为在第一种情况下，往往不知道究竟是谁负责 ——引自南丁格尔《护理札记》 * 持续质量改进的理念 持续