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门店销售常用英语话术 一、销售流程式 顾客走进商店时，店员经常一边说 客。 同义句： Can I help you? May I help you? ，一边走近顾 What can I do for you? How may I help you? 顾客可能说： 我想买件套装。 Id like a suit. 我在找一种……包。 Im looking for a ... bag. Im looking for a black, leather bag. ( 我在找一种黑色的皮 包。 ) 店员可回答： Hows this? ( 这个怎么样 ?) 如果顾客说： 我只看看。 Im just looking. * 没有特别想买的意思。 Just looking. Just browsing. I dont need any help. Im just browsing. No just yet. ( 还不需要。 ) 店员可以回答： 您有什么需要帮助的尽管说。 If you need any help, let me know. *这是店员对顾客常用的一种说法。 顾客看中某样东西： 这双鞋真漂亮 !These shoes are great! 1 / 26 These shoes are wonderful. 这个多少钱 ?How much is this? How much does this cost? What does this cost? What is the price of this? How much? *比较生硬的感觉。 如果顾客要讲价，会说： 太贵了 !Thats expensive! Thats expensive! ( 太贵了 !) How expensive! ( 怎么这么贵 !) Thats too much! ( 太贵了 !) 如果顾客觉得很划算，直接想买： 真便宜 !Thats cheap! How cheap! ( 怎么这么便宜 !) 关于尺寸颜色的： 这种衬衫有小号的吗 ?Do you have this shirt in a small? Do you have this shirt in a small? ( 这种衬衫有小号的吗 ?) Do you have this shirt in a smaller size? 这种毛衣有红色的吗 ?Do you have this sweater in red? 店员要查库存可以说： Let me check. ( 我给你找找。 ) 顾客要试穿会说： 我可以试穿吗 ?May I try it on? *try on 帽子、眼镜 ) ”。 May I try it on? ( 我可以试试吗 ?) 表示“试穿、戴 (衣服、 店员应回答： Sure. Let me help you. ( 当然，我来帮你。 ) 2 / 26 顾客会问： 试衣间在哪儿 ?Where is the fitting room? Where is the fitting room? ( Where is the dressing room. 试衣间在哪儿 ?) 店员指路： Right this way, maam. ( 请往这边，女士。 ) 顾客觉得尺寸不合适： 我穿着太小。 Its too small for me. *其反意为 Its too big for me.( 我穿着太大。 ) Its a little bit tight. ( 有点儿紧。 ) Its loose.( 有点儿松。 ) Its long. ( 长了。 ) Its short. ( 短了。 ) 尺寸正合适： 这套衣服正合适。 This suit fits perfectly. This suit is perfect for me. 这个真不错。 This is nice. This is good. 这个比较好。 This is better. * 用于进行各种各样的比较之后，还是这个比较好 的情况。 店员可以提供另一件商品给顾客选择： How do you like it? ( 你看这个怎么样 ?) This is better. ( I like this better.