2016年11月企业人力资源管理一级《理论知识》真题.docxVIP

2016年11月企业人力资源管理一级《理论知识》真题 注意：图片可根据实际需要调整大小 卷面总分：94分答题时间：240分钟试卷题量：94题练习次数：0次  单选题 （共56题，共56分）1.战略性绩效管理的特点不包括( )。   A.体现组织的战略性  B.强调关注综合绩效  C.组织内绩效目标的一致性  D.完整的绩效管理过程   正确答案： B  本题解析：  P324 B 战略性绩效管理的特点：体现组织的战略性；战略管理与绩效考核的协同性；组织内绩效目标的一致性；完整的绩效管理过程。 2.KPI和PRI这两类绩效考评指标的共同点是( )。   A.都是主观指标  B.都可进行量化考核  C.都与具体职位无关  D.都来自于组织战略   正确答案： B  本题解析：  P339,P356 B 选项A错误，KPI和PRI往往会选择一些量化指标选项C错误，PRI与具体职位密切相关，KPI与战略密切相关选项D错误，KPI来自于组织战略，PRI来自于工作说明书 3. 对于虚拟网络团队，团队层面的绩效评价主体是( )。   A.顾客  B.自己  C.管理者  D.团队领导者   正确答案： A  本题解析：  P362-364 A 工作/服务团队评价主体：管理者，团队其他成员，顾客，自己项目团队评价主体：顾客，自己虚拟网络团队评价主体：顾客 4.绩效面谈首先要( )。   A.说明面谈的目的  B.营造和谐的气氛  C.分析失败的原因  D.告知员工考评结果   正确答案： B  本题解析：  P369 B 绩效反馈面谈的步骤：为双方营造一个和谐的面谈气氛；说明面谈的目的、步骤和时间；讨论每项工作目标考评结果；分析成功和失败的原因；与被考评者讨论考评的结果，围绕优势与不足，存在的重要困难和问题，在计划内亟待改进的方面，进行深入讨论，并达成共识；提出培训开发的需求，为下一阶段的员工培训开发工作设定目标；对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，提出具体的建议；双方达成一致，在绩效考评表上签字。 5. 高层的支持程度属于绩效管理系统总体评估的( )。   A.系统设计指标  B.系统实施指标  C.系统构建指标  D.信息系统指标   正确答案： C  本题解析：  P375 C 绩效管理系统总体评估的指标设计：（1）系统构建指标：高层支持程度，绩效考评至绩效管理转换条件的具备情况，绩效管理系统构建目的的恰当性，绩效管理系统层次划分的合理性，各层考评指标划分的合理性（2）系统实施指标：实施绩效管理系统机会成本的大小，绩效信息客观完整程度，考评公开公正程度，绩效反馈的面谈满意度，绩效改进方案的实操性（3）系统整体指标：内部各环节设置的合理性，各层次整合的有效性，内部循环的有效性，对绩效的改进提升程度，与企业其他方面的关联程度（4）信息系统指标：信息系统的经济性，信息传递的及时性，系统界面的满意度，信息系统的实用性，信息系统的安全稳定性 6.人际关系学说属于（）时期的重要理论。   A.经验管理  B.科学管理  C.现代管理  D.后现代管理   正确答案： C  本题解析：  （1）经验管理时期：欧文创建工作绩效评价系统， “现代人事管理之父”。 （2）科学管理时期：泰勒，（1）提高效率：对工人进行工时和动作研究，确定工人“合理的日工作量” ；（2）劳动方法标准化和差别计件工资制度；（3）管理职能专业化：明确划分计划职能与执行职能，实行职能管理。（3）现代管理时期：梅奥，主要研究成果是霍桑实验