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可下载编辑 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 P物业档案管理办法 1、物业档案建立的内容  业主入伙资料  业户家庭资料  业户联系  包括:正常状况下的联系 和紧急状况下的联系 ,如家庭 、单位 、 、呼机、E-mail地址等。  业户室内装修管理资料  包括:装修申请表、装修过程状况记录、管线变动状况等。  业户日常修理资料  包括:修理、修理回访等记录状况。  业户反应资料  包括:效劳质量回访记录、业户投诉及处理记录、业户意见征询、统计记录等。  2、物业档案管理的详细措施  业户档案资料是在业户入伙以后逐步建立起来的,其内容包括业户的姓名、家庭状况、工作单位、联系方法、管理费收缴状况、室内装修管理(来自:.pmceo )资料及物业独用局部使用及保养修理状况等。  业户档案的收集  物业设立档案室,建立相应规章制度,对业户档案进行严格管理。资料收集坚持内容丰富的原那么。在实际工作中从需要动身,扩大资料来源,从时间上讲是在业主入伙时开头收集归档,实行业户一户一档。  业户权籍资料管理  从业户入伙开头,应着手权籍资料的收集工作,权籍资料的收集、整理、归档,应做到条理清楚、完整