《公务礼仪知识》复习.docxVIP

《公务礼仪知识》複习 1、礼仪是在人际交往中，以肯定的、约定俗成的程式方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。  2、在礼仪交往中，握手是根本的礼节。根据尊卑有序的原则，握手双方伸手的先后顺序是:上级在先、仆人在先、长者在先、女性在先。  3、从主体应筹的工作物件不同，可将礼仪分为：内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人礼仪四种。  4、在公务礼仪当中，双排五座轿车，驾驶人为专职司机时，编号为1的座位为上座。  5、在公务宴会礼仪中，座次的排列是有讲究的。遵循面对门以右为上的原则，1号桌为上桌。  6、在公务礼仪当中，双排越野车，驶人为专职司机时，编号为4的座位为上座。  7、在公务礼仪当中，中巴车座次的排列是有讲究的。下图中，编号为1的座位为上座。  8、礼仪作为人的重要行为準则，在肯定程度上左右着个人给他人留下的第一印象。组成第一印象三个局部的比重：55%来自看；38%来自听；7%来自于其他。  9、男士职业装着装的“三一原则”指的是男士身上的鞋子、腰带、公文包三件配饰要求同一颜色、同一质地。  10、用于非正式场合的社交名片，在製作设计时，应包含：姓名；个人家庭住址；个人联络；联络邮编；个人喜爱的名言警句。  11、在公务社交场合中，我们需要用到公务式自我介绍。公务式自我介绍的内容有：单位、部门、职务、姓名。  12：穿着装扮要遵守的“tpo”原则：t—time（时间），p—place（地点），o—occasion（场合）。  穿着装扮要遵守的“tpo”原则是指：个人的着装装扮要符合当时的时间、地点以及场合，不同的时间、地点、场合，有不同的穿着礼仪。  13、在政务、商务等正式的业务交往中，使用的公务名片上应包含的资讯有：  （1）所在单位（供职单位写全称）；  （2）个人称呼（职务一般不超过两个）；  （3）联络方式（单位地址、办公、邮政编码缺一不行；手机号码、传真号码、e-mail等可酌情列出。）