护士礼仪培训PPT参考幻灯片.ppt

护士的仪态礼仪——站姿 点头礼 1、保持挺拔站姿，上身微前倾约5度，带动头部微向左侧或右侧点头致意，目光注视对方，面带微笑，配合“您好”，“再见”等礼貌用语。 2、保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。 * 护士的仪态礼仪——鞠躬 鞠躬要领： 行鞠躬礼时面对客人，并 拢双脚，视线由对方脸上落 至自己的脚前1.5米处（15 度礼）或脚前1米处（30度 礼）。男性双手放在身体两侧， 女性双手合起放在身体前面。将伸直的腰背，由腰部开始 的上身向前弯曲。鞠躬时弯腰 速度适中，之后慢慢抬头直腰。 这样令人感觉很舒服。 * 护士的仪态礼仪——鞠躬 几种错误的鞠躬方式： 1、只弯腰的鞠躬。 2、头部左右晃动的鞠躬。 3、双腿没有并齐的鞠躬。 4、驼背式的鞠躬。 5、可以看到后背的鞠躬。 * 护士的仪态礼仪——行姿 行走时轻盈、迅捷。首 先头正肩平，挺胸收腹， 两臂在体侧自然摆动，重 心随两腿前行而前移，行 走足迹应在一条直线上， 精神饱满、面容平和、 双目平视前方，步幅依身 高不同约30-50cm，步速 约2步/秒。 * 护士的仪态礼仪——行姿 路遇 1、在行进中，路遇医务人员或病人及家属，不需要停下 来时，可用边走边说“您好”打招呼，或用“点头、微笑” 打招呼。 2、在行进中，路遇医务人员或病人及家属，需要停下 来时，一定要站稳，认真回答完问题再走。 3、行进中因空间有限时，应让病人及家属先走一步。 * 护士的仪态礼仪——坐姿 坐姿优雅、稳重，正式场合 入座讲究左进右出原则，入座 时身体背向，一脚轻轻后撤感知 座位的距离，腰背挺直微前倾。 着裙服的护士在落座的过程中用 手背自上而下抚平衣裙，坐满 座位的2/3左右，坐稳后轻轻调 整坐姿，双手自然放在腿上， 双腿并拢、双脚同时放在一侧 或双膝并拢，也可两脚前后分开， 亦可以两脚交叉放在一侧。 * 不良坐姿 切忌坐椅时的前俯后仰，东倒西歪； 不可摇腿，跷脚， 女士不能将两膝分开； 社交场合不要跷二郎腿； 不过于放松，瘫坐椅内。 * 护士的仪态礼仪——蹲姿 优雅的蹲姿的基本要领 ●站在所取物品的左侧，先后移 右脚半步，两脚保持一前一后，下 蹲时上身保持垂直，略低头，左手 整理衣服，两腿合力支撑身体，挺 胸收腹，臀部向下，侧身缓缓下 蹲，拾起物品，起身，调整重心， 收回右脚。 ●不要弓背，两腿不要分开； ●不面对、或背对他人下蹲。 * 护士的仪态礼仪——手姿（递物） 双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手通常视为无礼； 将有文字的物品（名片、告知书）递交他人时，须使之正面面对对方； 将带尖、带刃或其他易伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。 * 护士标准示范图——握手、递物 * 护士的仪态礼仪——手姿（指引） 1、原地指路 护士在站姿基础上一手自然放在体侧，另一手 从体侧抬起，手心向上，手臂形成自然弧度，手 指并拢，使手臂的延长线指向患者需要前行的方 向，同时伴随有“您好，请往这边走”等用语。 * 护士的仪态礼仪——手姿（指引） 2、伴随指路 两人同行时以右为尊，三人同行时以中为尊， 护士通常站在患者左前方约一臂远的距离，目光 应间断的注视患者与其交流，在遇到楼梯拐弯、 台阶等情况时用手势和话语适时的提醒，“请小 心”，上下楼梯时应让患者走内圈。 * 护士的仪态礼仪——手姿（指引） 3、近距离提示 上臂贴近身体，手指和前臂成一直线，掌心 朝上。 适用于：请患者签字或就坐。 * 护士的仪态礼仪——手姿示范 * 搭乘电梯 ⑴电梯没有其他人的情况下，在客人（上司）之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入。 ⑵到达目的地后，按住“开”的按钮，请客人先下。 （3）电梯内有人时无论上下都应客人（上司）优先 。 （4）先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。 （5）电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹。 （6）电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。 * 护士的仪态礼仪——禁忌的手姿