店长职务说明1.pdf

店长职务说明 1店长岗位职责 。每日常规工作 1卫生清扫与检查 2 早会提高员工士气、提醒每个人容易犯的错误和必须 完成的工作。 3顾客意见的处理 4 每日银色森林产品销售的总结、产品信息的收集、回馈、 整理。 5卫生设施整理、货物盘点。 6晚会—总结、表彰成绩突出的个人。 二：店长每周工作 1总结分析前一周的工作。 2 了解顾客手中银色森林产品的使用情况.。 3 对美容师的考评（美容师分等级安排培训内容。要求：新 美容师每天两款产品、一个皮肤知识。产品包括：成份、价 格、作用、适用人群） 4对重点顾客进行皮肤分析，帮助搭配产品。设计话术。 5每周一次大扫除。 6进行产品库存分析。 7 每周一的培训会按时参加并回店开会后会。将每人在这次 1 会上学到的知识加以巩固。 8与个别员工谈心。 9：对不到店的客户的跟踪和追回。（不经常到店的客户，美 容师打电话，店长也要打电话，写出话术才可以打，每次打 完要做记录） 三：每月例行工作 1：进行当月银色森林技术（手法及舒适度）、销售（合格美 容师20个客户流水应为两万元，30个应为3万元，新美容 师每月要有业绩的提升）、服务（有没有用接待流程，使用 效果如何，留客率如何）、专业(进行随时提问，进行记录， 进入工资考评)的评估。 2：对美容师进行评估（告知）。 3：对银色森林产品进行逐个讲解、话术分析。 4：审核业绩、财务报表。 5：核发工资。 6：客流分析：每月的客流比例为1：3至1：7，有一个客户 买一份卡，就要产生3至7倍的销售。 店长职务描述 1：培育员工的敬业和专业的服务意识和敬业精神。合理使 用人才。 2 2：制定工作计划、分工明确、协助员工实现目标。提升员 工的技术和销售能力。 3：分析顾客的反对意见，解释服务目标和服务标准。与同 事共同解释和改善针对顾客的销售话术。以身作则，执行服 务流程和承诺。 4：定期了解客源的拓展情况和银色森林产品销售动态。 析顾客购买心态，制定对策。 5：订立公证合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关 系，维持良好纪律，起到服从和带头的作用。 6：督导日常工作，保证美容院各环节的正常运行。 7：专业的知识技术确保良好的银色森林产品的销售。 8：合理摆放皮测室，方便顾客。 9：定期对周一的课程进行考核，提高素质。随时抽查。 10：严格执行银色森林的价格制度。 11：树立良好的服务口碑。 12：播放适合的音乐 13：业绩管理，员工考核、行为考核和监督。 工作流程： 1：开晨会激励。宣布前一日员工收入，宣布前一日的店 内业绩，感谢前一日创业绩员工的贡献和注意事项。 2：填写日报表店长 3 3：核查顾客资料和美容师的销售状况，总结话术。 4 下 班 前 核 对 收 款 单 上 交 现 金 。 4