培训工作的基本流程.pdf

培训工作的基本流程包括： 第1步 培训工作分析 1、培训需求分析、评估 2、收集培训资料、分析资料价值与实用性 3、参与角色分析 （1）经营者 （2）培训执行者 （3）培训设计者 （4）培训项目经理 （5）行政经历和后勤支持者 4、分析输出 （1）人力资源状况分析 （2）受训者素质分析 （3）差距分析 （4）提出解决的培训方案 第2步 培训设计 1、培训设计过程 （1）建立培训目标 （2）确定实施战略 （3）确定培训结果评价方法 （4）确定所需的资源 （5）建立项目计划和预算 1 / 6 2、培训目标设计 3、培训形式设计 （1）研讨 研讨是指针对一个问题，让学员开动脑筋广泛联想，互 相启发，相互提高，最后总结其要点。 （2）案例分析 案例分析是指提出一个实际例子，分小组讨论，然后由 大组进行综合并总结要点，供大家学习交流。 （3）演练 演练是指让学员反复重复一个任务完成的步骤直到熟 练为止。 （4）现场参观 现场参观是指带领学员到现场观看，了解环境、操作方 法等。 （5）讲课 讲课是指集中在教室里，由教师讲授培训容。 （6）在岗培训 在岗培训是指针对受训者的实际工作，在岗位上进行实 践教导，使其提高岗位技能。 （7）角色扮演 角色扮演是指要求学员按照既定情景，分别扮演不同的 角色，谈出自己的感受，对照标准和程序加深对角色的理解。 2 / 6 （8）小组讨论 小组讨论是指要求学员分成若干小组，针对一个问题讨 论得出讨论结论后交给大家归纳、交流和学习。 （9）旁听讨论 这是指由有经验或专业水平高的人组成一个小组并有 目的地谈论培训问题，并将谈论中涉与的知识输送到小组外 的听众脑中。旁听者边听边记录，以此达到对小组外学员进 行培训的目的。 （10）方案选择 方案选择是指提供一个典型案例，案例后附上若干个解 决方案，由学员选出最正确的方案。 （11）游戏式 游戏式即以游戏的方式培训受训者的某些观念或精神。 4、传授与媒介形式设计 （1）面授 （2）会议传播 （3）计算机网络传导 （4）录像带 5、课程设计 （1）评价现有培训和开发课程 （2）课程容设计 （3）教材取得方式确定 3 / 6 6、预算 7、参与设计的角色 （1）经营者 （2）主要执行者 （3）有关专家 （4）培训设计者和培训项目经理 第3步 培训工作开发 1、课程开发 （1）激发受训者学习动力 （2）课程相关事项示 （3）演习 （4）复习和应用指导 2、参与开发的角色 （1）经营者 （2）培训设计者 （3）培训项目经理 （4）课程开发者 （5）培训执行者 3、检查材料 （1）准备培训材料的样本 （2）请有关专家和执行者审阅、评价培训材料 （3）修改 4 / 6 （4）通过小围实践进行检查 （5）反复修改、定稿 第4步 培训实施 1、选择培训者 2、对培训者进行事先培训 3、教学实施过程的行政管理 （1）课程宣传 （2）受训者注册 （3）准备教具和其他设 （4）确认教授者 （5）订购教材 （6）制定成本预算 4、参与实施的角色 （1）经营者 （2）培训项目经理 （3）教师 （4）协调人员 （5）行政管理人员 （6）材料和设备协调员 第5步 培训评价 1、确定评价方法 （1）评价指标确定 5 / 6 （2）面谈 （3）抽样调查 （4）问卷调查 （5）工作效果考察 2、参与评价的角色 （1）经营者 （2）培训设计者