社区物业管理.ppt

* A4rb_standard –– do not delete this text object! 内容 页码 本文档特别为客户建立，并且只有在由详细的分析和口头演示支持下，它才是完整的。除非获得罗兰?贝格战略咨询公司的显式同意，本文档不得传递给第三方。未经罗兰?贝格允许，本页不得复制或传播。 * A4rb_standard –– do not delete this text object! * A4rb_standard –– do not delete this text object! * A4rb_standard –– do not delete this text object! * A4rb_standard –– do not delete this text object! * A4rb_standard –– do not delete this text object! * A4rb_standard –– do not delete this text object! * A4rb_standard –– do not delete this text object! 社区物业管理 物业管理行业在社会经济中的作用 3 社区物业管理的相关概念 8 街道办事处/居委会在社区物业管理中扮演的角色 11 房地产主管部门在社区物业管理中扮演的角色 16 社区物业管理的重难点工作 21 社区物业管理的发展趋势 24 内容 页码 A 物业管理在社会经济中的作用 拉动城乡就业 为政府排忧解难 维护社会和谐稳定 改善人居环境 提高生活水平 拉动经济的发展 1、拉动城乡就业，为政府分忧解难 物业服务属于劳动密集型行业，解决农村剩余劳动力和大中专毕业生就业是各级政府高度重视的工作。据调查，80%以上的物业管理从业人员来自城市企、事业单位下岗分流人员、部队退伍军人、大中专毕业生以及农村剩余劳动力。据此推算，全国吸纳上述就业人员近650万人。如果没有物业管理行业，如此庞大的待业大军，将是国家和社会很大的压力。 物业管理在社会经济中的作用 2、在维护社会和谐稳定方面发挥着重要作用 物业服务人员全天候服务社区，通过他们专业的值守、巡查，在协助政府防范刑事犯罪、防止可能发生的火灾、燃气泄漏、爆炸等恶性事故中起到了有关部门无法替代的独特作用，维护了广大物业使用人生命财产的安全；他们积极配合政府有关部门开展社区活动，调解邻里纠纷，在维护社会和谐稳定，建设和谐社区方面发挥了积极作用。 物业管理在社会经济中的作用 3、在改善人居工作生活环境，提高城市管理水平发挥了重要作用 经过物业人员的辛勤劳动，物业服务区域的路面整洁了，绿化更美了，设施设备的运行安全了，车辆停放有序了，……。舒适温馨的人居工作环境不仅大大改善了人们的居住或工作环境，提高了人们的生活品质，而且实现了物业的保值增值。 物业管理在社会经济中的作用 4、物业管理行业已成为国民经济发展的重要产业，在拉动经济增长方面发挥了重要作用 以202X年全国第二次经济普查数据为例：202X底全国物业服务企业58406家，从业人员600万余人，在管面积125.46亿平方米，主营业务收入达到2076亿元。主营业务收入略高于旅游饭店业（1956亿元）。202X年物业管理行业主营业务占当年GDP的0.65%，人均GDP8.3万元。原国务院总理温家宝在202X年、20XX年的《政府工作报告》中指出，要大力发展物业服务、社区服务等面向民生的服务业。 物业管理在社会经济中的作用 B 社区物业管理的相关概念 1、住宅小区物业管理 * 社区物业管理相关概念 1、居住设施的维修养护管理 2、居住环境的管理 3、便民综合经营服务 住宅小区物业管理的内容 1、管理具有社会性 2、管理具有统一性 3、管理强调服务性 4、管理具有复杂性 5、管理追求艺术性 住宅小区物业管