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沟通技巧之”演讲与表达”Communication Skill;目 的;Communication= Presentation + Listening 沟通 = 演讲 + 倾听 演讲 表达(自己) 沟通(倾听）;沟通系统- 演讲表达之”道”;九种沟通技巧- 演讲表达之”术” ;演讲表达之“道”;在你演讲结束后，应该…… 听众明白你要表达什么观点； 听众了解自己有什么收获； 听众知道自己应该怎么做(行动方案) ;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;演讲表达之”术”;专制的管理环境:不需要沟通演讲,领导怎么说,下属怎么做; 民主的管理环境:要说服对方接受你的观点 “道”+”术”=内外兼修;1. Eye Communication眼神交流;2. Posture/ Movement 肢体姿态;3. Gestures / Facial Expression 面部表情;4.Dress and Appearance 仪表仪容;5. Voice/ Vocal Variety语音语调;6. Language/ Pauses语言;Listener Involvement互动参与;7. Humor 幽默感;9. The Natural Self自然展现;你的行动方案;内部沟通;上情下达 是否有稳定的沟通渠道; 邮件沟通是否有效，是否考虑过演讲表达之“道” 沟通的方式：口头、书面