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营销部规章制度 2015年1月 XXXX房地产开发有限公司 第一部分 主要岗位职责 一、 主要岗位职责 1、 销售部经理 1) 翱负责案场管理团队的日常监督管理，制定并下昂达每摆周哀/挨每月销售任务捌。 2) 负责团队持续的培训工作，制定培训计划。 3) 配合策划部讨论制定营销推广策略。 4) 负责营销策略的监督执行与业务执行的督导。 5) 芭解决案场的突发事件与客户投诉的接待和处理懊。 6) 笆针对当地市场及销售情况，对房源进行策略性叭销控。 7) 阿按公司要求填写并提交相关材料交接表、合同蔼审批表。 8) 每周提交销售周报，每月提交销售月报。 9) 每周例会的组织与召开。 10) 项目工程动态的信息传达及项目卖点的提炼。 11) 扮关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高拌团队凝聚力。 12) 完成上级下达的销售任务及其他工作任务。 13) 扮及时做好清号工作与房源的控制，以利于房源翱有计划的顺利去化。 14) 霸定期安排置业顾问进行市调，汇总提供有利的埃市场信息。 15) 埃督促销售人员催缴房屋余款及按揭材料的收齐扒。 16) 癌负责监控销售合同执行情况及应收账款的追缴把工作。 17) 翱负责分析销售人员成交比例，总结销售经验。爱组织销售人员进行定期的专案学习。 18) 编制月度案场人员排班表。 19) 汇总每月的考勤表及奖罚情况。 20) 处理客户争议。 2、监控职责 1) 安排当天的轮值表。 2) 安排当天的清洁卫生工作（分工详细到位）。 3) 扳负责当天售楼部环境布置，保障销售相关资料暗的齐备，监督售楼部内清洁卫生，为客户创造吧良好的购房环境。 4) 负责主持晨会召开。 5) 检查当班人员的仪容仪表。 6) 扳监督接待流程是否规范（如客户进门是否立即翱迎接、是否将客户送至门外，客户坐定是否有斑人员倒茶倒水、结束洽谈后桌椅是否归位等）懊。 7) 背检查当天的销售资料是否齐全，并进行添加整安理。 8) 填写工作日志。 9) 笆向下一班的同事传达上级交待的重要决策及相八关的临时通知，并在案场工作日记本上记录。 10) 艾成交、预约、小定、大定、放贷等销售情况需班在案场工作日记本上注明。 11) 敖维护好案场接待秩序，安排头排或第一接待人哎接待，如第一接待人不当班，则安排尾排义接摆，并同时打电话给第一接待人告知其客户来访捌。 12) 对当天违纪行为开出罚单。 13) 承办领导交办的其他工作及未尽事宜。 3、置业顾问职责 1) 爸熟知项目情况及周边市场状况，做到灵活运用奥、对答如流并随时反馈市场信息。 2) 爱注重仪容仪表，上班穿职业装，化淡妆；迎客唉必及时，送客需送至大门外，热情大方，有亲敖和力。 3) 伴按照销售布署的工作方针，负责客户的接待、看房、解答、回访、谈判、直至与客户签定认碍购协议、购房合同。 4) 严格按照轮班制度接待来电、来访客户。 5) 蔼及时填写来访来电登记表，个人客户追踪回访埃档案。 6) 懊负责自己客户及指派客户的联络、沟通、跟踪碍及催款工作，完成销售任务。 7) 负责开发新客户，协助建立完整的客户资料。 8) 佰负责贷款客户，并协助客户办理贷款的各种事坝宜。 9) 版负责通知客户各项代办事宜的进程及结果，若熬客户出现违约现象的有义务通知该客户。 10) 氨作为公司直接对外的形象代表，负责对外展示柏公司形象，外界信息收集及反馈。 11) 对客户的服务要热情、周到、专业、善解人意拔，提供最高品质的服务，不得与客户发生争吵唉。 12) 癌熟记自身项目的各项数据，并牢记销售说辞，爸不得给客户销售说辞以外的任何相关承诺。 13) 拌定期进行周边市场市调工作，填写市场调查表百，熟悉并了解市场的最新信息。 14) 熬主动学习房地产等相关知识，努力提升自身综埃合素质。 15) 跋案场之内，明确上下级制度，服从命令，听从熬指挥。 16) 认真完成上级领导交予的其它工作。 17) 做好周总结及月总结。 4、策划助理 1） 爸每懊周半/拔每月收集市场信息，填写市场调查表，编写市败场分析报告，提交营销总监。 2） 癌收集、下载、剪辑房地产相关信息，平面、三凹维、网络等广告，每周制定成册昂，搬 懊 鞍每月归类收藏，并提交营销总监。 3） 罢制定每暗月拜/笆季度宣传推广策略及文案，跟进广告设计，提扳交营销总监审核，跟进制作发布。 4） 凹提交项目亮点，跟进工程进度，把控推广节点班及销售节点进得推广宣传。 5） 制定促销活动策略，制造销售热点。 6） 碍协调广告设计、建筑设计、园林设计、制作单班位、活动公司、工程部等沟通协调工作。 7） 澳与销售部门保持良性沟通，配合，推进销售工瓣作。 8） 罢每天录入来电、来访登记表，并检查填表质量岸，在能力范围内协助置业顾问处理业务问题。 9） 敖与销售经理配合制定及调整销售价格和调整