公共关系理论与实务教学课件2-1-1.pptxVIP

公共关系理论与实务Public relations theory and Practice专题二 组织形象塑造任务一 组织形象概述目 录2.组织形象的构成1.组织形象的含义3.组织形象的特征4.组织形象的类型……1.组织形象的含义组织形象是各种评价的总和三大内容公众是组织形象的评价者含义： 组织形象是指社会公众对一个组织内在的精神特质和外在事物的认识和评价 形象的好坏源于组织的表现2.组织形象的构成3.组织形象的特征03.层次性02.全面性01.可塑性围绕各方面和层面的要素去精心构思、全面设计核心层——精神层次形象 行为表现层——组织和员工行为形象包装层——各种标识形象.社会组织是组织形象的塑造者4.组织形象的类型1.按组织理想与实际形象划分2.按构成组织整体形象的要素划分.4.组织形象的类型（1）组织的理想形象（2）组织的真实形象1.按组织理想与实际形象划分（3）组织的有效形象（4）组织的特殊形象（5）组织的整体形象4.组织形象的类型（1）文化形象（2）人员形象2.按构成组织整体形象的要素划分（3）产品形象（4）服务形象（5）标志与符号形象内强素质 外塑形象公共关系理论与实务