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公共关系理论与实务Public relations theory and Practice专题三 内部公众关系维护任务三 股东关系维护目 录一、股东关系概述二、股东关系的有效处理一、股东关系概述股东关系，又称为“投资者关系”，一般是指组织与组织股份持有者之间的关系。股东关系的定义股东关系的类型1234董事会个人股东机构股东中外合资型股东股东关系的类型董事会的成员一般是占有股份较多者或者是社会名流，他们由股东选举出来，代表股东管理企业。1234个人股东持有可转让和买卖的股票，他们分散在社会的各个阶层，不直接参与企业经营管理，但他们会关心企业的盈利状况，这事关他们的利益分成。中外合资经营企业是在中国境内依据中国法律的规定由合资的外方和中方共同设立的企业，在合资经营企业中不设股东会，其最高权力机构是由中外合营者委派组成的董事会，企业实行董事会领导下的总经理运营管理体制。董事会个人股东机构股东中外合资型股东机构股东指的是享有股东权的法人和其他组织，包括各类公司、各类全民和集体所有制企业、各类非营利法人和基金等机构和组织。二、股东关系的有效处理01.股东是组织财源的重要来源02.股东可以促进组织的发展1.股东在组织的地位二、股东关系的有效处理股东一般包括个体投资者和团体投资者，不论是哪种类型的投资者，组织所要做的就是广泛的吸纳各方面的投资，保证组织资金的充足，为组织的发展提供强有力的经济基础。02.股东可以促进组织的发展股东手中握有组织的财源，他们的态度、意见和行为对组织的发展产生了决定性的作用。同时，股东的利益与公司紧密相连，他们也会更加关注公司的现状与未来。1.股东在组织的地位01.股东是组织财源的重要来源2.组织与股东关系的处理方式让股东成为组织的推销伙伴激发股东的主人翁意识了解股东的需求维护共同利益与股东保持有效的沟通2.组织与股东关系的处理方式一般来说，投资者通过购买和保存企业的股份，表现了他们对某项事业、某个企业的信心和信任。因此，组织需要主动的制造机会让股东们参与到企业的活动中来。组织在协调与股东的关系时，需要从股东的需求作为出发点。让股东成为组织的推销伙伴激发股东的主人翁意识了解股东的需求维护共同利益与股东保持有效的沟通组织应该适时的向股东通报有关信息，让其充分掌握组织的经营情况。股东从某种层面上讲，他们是企业最重要、最忠实的顾客。内强素质 外塑形象公共关系理论与实务