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园区运营需掌握十种能力 导读：你与运营高手还差在哪里？ 刚刚过去的2021年，对园区人来说也是风雨飘摇的一年，地产开发越来越难，精细化运营逐渐成为行业共识。对运营人来说，能否在充满变数的未来立于不败之地，关键取决于专业技能和职业素质。 今天，笔者和大家聊聊园区运营应具备的十项基本能力。 01专业能力 在笔者看来，园区运营是一项专业门槛低，但能力要求很高的行业。 说专业门槛低，是因为园区运营对从业人员的出身并没有硬性要求，不存在博士生就一定比专科生懂，XX专业一定比其他专业做得好这种说法，在校园里，也没有任何一个专业是和园区运营完全对口。 说能力要求高，是因为园区运营是一门综合性学科，涉及知识面非常广泛，从物业的水电、装修、安防、消防、绿化、设备，到企业的注册、审批、备案、申报、孵化、退出；从活动策划、营销推广、新媒体运营、政策申报、投资管理等专业知识，再延伸到建筑学、管理学、经济学、营销学、心理学等专业学科知识，都是园区运营的组成部分。 对运营人员来说，可能很多工作并不需要亲力亲为，但只有自身具备全面的专业知识，才能统筹兼顾、协调各方把事情做好，反之则很容易被乙方忽悠。 02材料写作能力 写材料是做好运营工作的核心环节。领导决策指挥，要起草《决定》、《意见》；与政府的联系，要以《函》、《会议纪要》等文件作为凭证；企业入驻，要签订《合同》、《承诺书》......无论汇报情况、请示事项、部署任务、协商办事，都需要通过文字材料来传递，写作能力越强，越能更快、更准确地传播信息。 而且，材料不仅是工作交流的工具，也是成果宣传的重要载体，园区运营的成果需要通过工作总结、工作汇报、运营报告等书面文件来体现。笔者见过几家园区，它们明明做了很多工作，经验亮点也很多，但一看年终总结，写得非常一般，单从材料上看，好像一年并没有做什么事情，这就是运营人员写作能力差。 但话说回来，写材料是一项高强度的脑力工作，是专业能力、案例积累、理论素养、宏观视野、认知水平、逻辑思维的综合体现，当我们读一篇材料觉得不舒服、不流畅，往往不是运营人员文笔不行，而是文章逻辑不清，而运营工作很多事情又来得急，如果能力不够，很容易陷入极度的痛苦和纠结。反之，会写的人，能写的人，就成了那个不可替代的人。 03组织能力 所谓组织能力，是指为了实现既定目标，把人、钱、物等关键要素集结并运用好的能力。 以筹办一场园区活动为例，组织能力强的人，有实施计划、有应急方案，每个人有清晰的职责划分，几乎没有重叠和推诿，一场活动有始有终，忙而不乱。而组织能力差的人策划一场活动，往往通知就不到位，活动中每个人不清楚自己的职责，各项工作基本靠现场临时调度，执行人员要么无所事事，要么乱作一团，七手八脚齐上阵，看起来所有人都很忙，结果却漏洞百出。 在笔者看来，组织能力是做好运营工作的基本功，特别是对刚毕业不久的园区新人来说，更是非常重要、且亟待提高的基本功。 04政策挖掘与解读能力 在之前的文章中，笔者说过，园区申报是园区运营中优先级最高的工作。 要做好申报工作，第一步就是要找到政策，这里面有些政策政府会送到你手里，但有些则需要运营人员自己挖掘（毕竟园区才是政策的受益者，政府没有这个责任和义务通知你），比如，国家针对某个主题出台了支持意见，后续必然有配套政策，这就需要运营人员主动去关注。 发现政策后，第二步就是要去着手申报。但我们长期工作在企业，对政府的行文方式、表达习惯并不熟悉，容易造成误读，如果一开始方向就错了，只会白白浪费时间精力；其次，政策文件大都是概括性的表述，具体是否符合园区，如何去申报，需要收集哪些材料都必须解读细则，而且很多政策看似难以完成，实际却有可推敲之处，只有熟知政策的隐晦条款，才能在限制性政策中挖掘变通之法。 05政府关系协调能力 运营工作要和工信、发改、科技、招商等十多个政府部门合作、沟通、协调、寻求帮助或支持等，想有好的发展，必须得到政府支持。曾有位资深运营人笑言，做一个园区，50%精力都要用在和政府打交道上，可见处理好政府关系对园区工作开展的重要性。 但话说回来，与政府打交道是门很深的学问。如果你只会陪吃陪喝，可能前些年还行得通，但「八项规定」以后，政府官员对企业已经很谨慎了，如果你太过热情，反而会让政府觉得你别有用心；可如果过于「清」，双方的关系又疏远了，这个度就很难把握。 另外还有些人会靠关系，但对绝大多数人来说，关系只是企业的关系、是平台的关系，而非个人的关系，一旦你离职不在这家公司，这层关系可能立马就破裂了。只有那些扎实肯干，修炼内功，既懂行业知识，又懂政府想法的运营人，才会得到政府的「偏爱」。 06企业关系协调能力 做运营，和企业搞好关系很重要，但这一点说起来容易，要做起来其实非常难。一方面，由于双方权责不同，园区主动找企业，多数时候都是为了催租金、或者给企业提要