全套电子课件：市场营销基础 第五套.ppt

推广主题：百事可乐 品牌代言人：贝克汉姆 广告词： 亮点：小球迷对百事可乐的“爱”胜于贝克汉姆 案例：“百事可乐的广告组合” 电视 海报 推广主题：百事可乐 品牌代言人：各类明星 广告词：突破渴望 亮点：超级明星+亮丽的服饰+时尚的造型+百事的蓝色主色调=迎合目标顾客的偏好 互联网 /football/football_04.htm 推广主题：百事可乐 品牌代言人：各类体育明星 广告词：突破渴望 亮点：百事可乐追求的境界就如体育敢于突破极限一样执着! （二）公共关系 1.公共关系的概念 2.公共关系的职能 3.公共关系的原则 4.公共关系的实施步骤 （二）公共关系 1.公共关系的概念 公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售目的的一系列促销活动。 （二）公共关系 信息收集 咨询建议 信息沟通 2. 公共关系的职能 （二）公共关系 3.公共关系的原则 以诚取信的原则 公众利益与企业利益相协调的原则 讲究道德的原则 （二）公共关系 2005年3月15日，在肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中发现了微量苏丹红（1号）成份。百胜要求全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良烤翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品。同时启动内部流程妥善处理并销毁所有剩余调料,防止问题调料回流到消费渠道。通过媒体和餐厅发布中国肯德基“有关苏丹红（一号）问题的声明”，向公众致歉。  本案例体现了在处理公共危机时，采取和坚持了什么原则？ （二）公共关系 公众利益与企业利益相协调的原则 （二）公共关系 4.公共关系的实施步骤 调查研究 确定目标 交流信息 评估公共关系效果的指标 （一）中间商的类型 １．经销商：是指从事商品流通业务并拥有商品所有权的中间商。包括批发商和零售商。 批发商：不直接服务于广大消费者，而是通过转卖实现商品的转移。 零售商：面向广大消费者，直接为消费者服务的组织和个人。 ２．代理商：是指接受生产者的委托，从事销售业务，但不拥有商品所有权的中间商。 中间商 经销商 代理商 批发商 零售商 企 业 代 理 销 售 代 理 代 理 商 经 纪 商 专业商店 百货公司 超级市场 购物中心 连锁商店 邮购商店 专业批发商 综合批发商 批发市场 （二）影响分销渠道的因素 市场因素 产品因素 生产企业本身的因素 政府政策因素 中间商的因素 经济效益因素 （三）分销渠道的设计与管理 销售渠道的设计 销售渠道的管理 销售渠道的设计 确定渠道目标 设计各主要渠道交替方案 评估选择分销方案 分销渠道的管理 控制出发点 选择渠道成员 激励渠道成员 调整渠道成员 　　　第八单元　分销渠道策略 一、分销渠道的概念及其类型 二、分销渠道的选择与管理 三、垂直一体化的分销渠道体系 三、垂直一体化的分销渠道体系 （一）公司型垂直一体化分销体系 （二）管理型垂直一体化分销体系 （三）契约型垂直一体化分销体系 （一）公司型垂直一体化分销体系 公司型垂直一体化分销体系是指一家公司拥有和统一管理若干工厂、批发机构和零售机构，控制分销渠道的若干层次甚至整个分销渠道，综合经营、批发、零售等业务。 （二）管理型垂直一体化分销体系 管理型垂直一体化分销体系是指由某一家规模大、实力强的企业出面组织起来的，分销渠道中的各个组织可以有自己的经营目标和组织结构，但是其日常的全部或部分分销活动是在一个统一的分工和计划下进行协调的。 （三）契约型垂直一体化分销体系 契约型垂直一体化分销体系是指由各自独立的企业在不同的生产和分销环节上组成的以契约为基础的一个联合体，各个企业与组织以契约的形式把它们各自的经营计划有机地结合起来，以实现它们各自独立行动所不能获得的经济效益和销售效果。它有以下几种形式： 特许经营组织 批发商组织的自愿连锁系统 零售商合作组织 第九单元 促销策略 一、促销与促销组合 二、广告与公共关系 三、人员推销 四、销售促进 一、促销组合 （一）促销的概念及其作用 （二）促销组合的概念 （三）影响促销组合的因素 （四）促销的基本策略 1.促销的概念 促销就是企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的信息，帮助消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。 　　　　　　　　　　　　　　 （一）促销的概念及其作用 2.促销的作用 传递信息，沟通情报。 诱