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贝恩案例:让客户省心.ppt
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2022-03-11 发布于河北
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案例:让客户省心;什么带来客户忠诚;3;什么带来客户忠诚;客户忠诚与不忠诚;客户费力度(CES);常见的“客户费力”;NPS (Net Promoter Score):客户净推介率 CSAT:客户满意度 CES:客户费力度;CES评估与客户忠诚;提升客户服务的策略;提升客户服务的策略;提升客户服务的策略;提升客户服务的策略;提升客户服务的策略
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